Một sản phẩm có hình ảnh đẹp, bắt mắt sẽ giúp thu hút được lượng lớt khách hàng xem sản phẩm, giảm tỉ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm.

Khi đăng sản phẩm, Nhà Bán cần lưu ý một số vấn đề sau:

1. Hình ảnh

• Hình ảnh tối thiểu đạt kích thước 500 x 500 pxl.

• Hình ảnh sản phẩm chứa chữ:

         –  Là thông số / thương hiệu sản phẩm

         –  Chiếm không quá nhiều trên hình, không gây rối mắt.

         –  Không chứa thông tin của sàn TMĐT khác. 

• Hình ảnh phù hợp với tên/nội dung mô tả sản phẩm

• Hình ảnh phải là hình thật của sản phẩm

• Hình ảnh chứa logo/thương hiệu khớp với logo/thương hiệu của sản phẩm

• Hình ảnh phù hợp với thuần phong/mỹ tục 

• Hình ảnh không chứa chất kích thích, pháo, … các sản phẩm cấm/hạn chế bán theo quy định của pháp luật Việt nam

• Hình ảnh, thông tin sản phẩm không chứa thông tin chính trị, bản đồ KHÔNG CÓ Hoàng Sa Trường Sa hoặc có đường lưỡi bò

• Hình ảnh/nội dung chứa chữ Trung Quốc

2. Video

• Định dạng chấp nhận: mkv, mp4.

• Độ dài tối đa: 1 phút 30 giây.

• Dung lượng tối đa: 15MB.

• Nội dung video phải đúng chuẩn tương tự như nội quy phần hình ảnh.

1. Quy chuẩn chung

• Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.

• Tên sản phẩm không được quá dài và vượt quá 250 ký tự và hạn chế lặp nhiều lần một cụm từ

• Cấu trúc tên sản phẩm:  Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Dòng sản phẩm + Model + Tính năng/thuộc tính 

• Trong đó: 

+ Loại sản phẩm. Ví dụ: Laptop, Tivi, Áo, Váy, …

+ Thương hiệu: Chỉ để tên thương hiệu đối với trường hợp thương hiệu đã được bảo hộ, hoặc có tên theo cơ sở sản xuất/kinh doanh. KHÔNG để thương hiệu OEM trên tên sản phẩm

+ Tên/Dòng sản phẩm cần: 

– Trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm

– Không chứa từ khóa gây hiểu nhầm với thương hiệu khác

– Ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm (nếu có)

+ Tính năng/thuộc tính cần cụ thể, tập trung vào sản phẩm nhằm tối ưu hóa khi khách hàng tìm kiếm. Không dùng cùng một từ khóa chung chung cho nhiều sản phẩm.

• Nếu thông tin trên bao bì là tiếng nước ngoài, khi đặt tên sản phẩm cần ghi song song tiếng Việt và tiếng nước ngoài để người mua có thể hiểu sản phẩm rõ ràng. Ví dụ: Dưỡng Chất Làm Sáng Và Cải Thiện Nếp Nhăn Vichy Lift Activ Vitamin C 15% (10ml)

• Tên sản phẩm không chứa thông tin giá bán, quà tặng, khuyến mãi, sỉ, bán buôn v..v.

• Đối với thương hiệu OEM, tên sản phẩm không được để thông tin “Hàng chính hãng” hoặc “Hàng nhập khẩu/Hàng chính hãng” đối với ngành ELs.

• Không chứa từ khóa giống hoặc gần giống các thương hiệu đã được bảo hộ (ví dụ Adidas,..) gây hiểu nhầm về thương hiệu sản phẩm. 

2. Quy chuẩn cho các trường hợp đặc biệt

2.1. Đối với các ngành hàng bên dưới, nếu sản phẩm có thương hiệu, trên tên sản phẩm cần chứa thông tin “Hàng Nhập Khẩu” hoặc “Hàng Chính Hãng”:

• Thiết bị số – Phụ kiện số (ID – 1815)

• Điện thoại – Máy tính bảng (ID – 2902)

• Điện tử – Điện lạnh (ID – 4221)

• Linh kiện máy tính – Phụ kiện máy tính (ID – 8129)

• Laptop – Máy vi tính – Linh kiện (ID – 1846)

• Máy ảnh – Máy quay phim (ID – 1801)

Ví dụ: Điện Thoại iPhone 11 64GB – Hàng Chính Hãng

Lưu ý: Đối với Thương hiệu OEM, tên sản phẩm  không được để thông tin “Hàng chính hãng”(ngoại trừ ngành FA & FA mẹ bé) hoặc “Hàng nhập khẩu/Hàng chính hãng” đối với ngành ELs 

2.2. Các sản phẩm thuộc Hàng cồng kềnh bao gồm các danh mục dưới đây KHÔNG bắt buộc thông tin “Hàng Nhập Khẩu” hoặc “Hàng Chính Hãng” trên tên:

• Tivi

• Tủ lạnh – Tủ đông – Tủ Mát

• Máy Giặt – Máy Sấy

• Máy Lạnh – Máy Điều Hòa

• Máy Nước Nóng

2.3. Đối với các sản phẩm cồng kềnh bị hạn chế khu vực có thể giao hàng, trên tên sản phẩm cần có thông tin giao hàng tại khu vực nhất định. Áp dụng đối với các danh mục:

Ví dụ: Tủ đông kháng khuẩn Kangaroo KG699C1 – Hàng chính hãng (Chỉ giao tại Hà Nội)

2.4 Đối với các sản phẩm phụ kiện sử dụng cho thiết bị chính nhưng khác thương hiệu như Bao da, Ốp lưng…cần note thêm nội dung “Dành Cho” loại sản phẩm để tránh nhầm lẫn thương hiệu của sản phẩm. Cấu trúc tên gợi ý: 

• Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Dòng sản phẩm + Model + Tính năng/thuộc tính + Dành cho + tên thiết bị chính

Ví dụ:

• Ốp Lưng Kính Cường Lực Trong Suốt, Viền Máy Dẻo Dành Cho Iphone 11

• Ốp Lưng Chống Sốc Spigen Liquid Air Màu Đen Dành Cho Iphone 11 Pro Max | Iphone 11 Pro | Iphone 11 – Hàng Nhập Khẩu

2.5. Đối với sản phẩm có cấu hình

• Tên của sản phẩm cha và sản phẩm con phải khớp nhau.

• Cấu hình (lựa chọn) của sản phẩm phải khớp với hình ảnh và tên sản phẩm. Chứa đồng thời thuộc tính của sản phẩm trên tên sản phẩm con.

• Hình ảnh lựa chọn của sản phẩm con phải đúng với tên lựa chọn.

•  Hình đại diện sản phẩm con không trùng khớp với thuộc tính cấu hình/tên sản phẩm sẽ bị từ chối duyệt

1. Quy chuẩn chung

Nội dung sản phẩm nên bao gồm:

• Chi tiết sản phẩm

• Hướng dẫn sử dụng, bảng kích cỡ (đối với ngành hàng thời trang) 

• Thông tin bảo hành, thời hạn bảo hành

Nội dung sản phẩm không được phép bao gồm: 

• Các thông tin nhạy cảm về tôn giáo, văn hóa, chính trị,…

• Các từ ngữ thô tục, thiếu văn hóa…

• Thông tin dẫn link đến các website khác ngoài Tiki.

2. Quy chuẩn đối với Ngành hàng Voucher/Dịch vụ

• Bắt buộc phải có thông tin, hướng dẫn xuất VAT ở nội dung sản phẩm. 
• Điều kiện sử dụng đầy đủ thông tin: sử dụng ở đâu, như thế nào, thời gian sử dụng.

3. Quy chuẩn đối với Ngành hàng Làm đẹp – Sức khỏe / Mẹ và bé / Bách hóa Online

• Không hỗ trợ duyệt những sản phẩm có nội dung phóng đại, nói quá công dụng, tính năng sản phẩm.

• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó. Đối với thực phẩm chức năng/ thực phẩm bảo vệ sức khỏe.

• Những sản phẩm có chứa những từ không hợp lệ, xem tại đây.

• Không hỗ trợ duyệt những sản phẩm không có bao bì tem nhãn.

4. Cách tạo Gift cho sản phẩm

• Tên sản phẩm phải chứa “[Gift]”.

Ví dụ: [Gift] Sữa Rửa Mặt Tạo Bọt Chiết Xuất Tơ Tằm Trắng Senka Perfect Whip 50g.

• Tại mục “Sản phẩm Free Gift”, chọn “Có”.

• Tại mục “Visibility”, hệ thống tự thiết lập “Not visible individually” và giá sẽ chỉnh về 0đ.

• Danh mục sản phẩm cần đúng với thông tin và tính chất của sản phẩm. Sản phẩm phải được chọn đến danh mục cuối cùng trên cây danh mục (Primary category). 

• Sau khi nhập tên sản phẩm Quý Nhà Bán cần tạo và chọn theo các danh mục được gợi ý.

• Hoặc: Tìm sản phẩm muốn bán tại website Tiki.vn để tham khảo danh mục đúng của sản phẩm đã được đăng bán.

1. Khái niệm về thương hiệu

• Thương hiệu được bảo hộ: Thương hiệu đăng ký và được Cục Sở hữu trí tuệ cấp văn bằng bảo hộ là Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu. Chủ sở hữu có toàn quyền đối với nhãn hiệu đang được bảo hộ.

• Thương hiệu chưa được bảo hộ: Thương hiệu chưa đăng ký tại Cục Sở hữu trí tuệ hoặc bị từ chối cấp văn bằng bảo hộ.

• OEM: Hàng OEM là những sản phẩm không có thương hiệu của các công ty chưa được đăng ký bảo hộ thương hiệu ở cục sở hữu trí tuệ.

2. Đối với thương hiệu OEM

• Nếu trên hình/ tên/ nội dung sản phẩm chứa dấu hiệu nhận diện (như logo, tên) của thương hiệu khác, nhưng thương hiệu được tìm thấy chưa bảo hộ => Duyệt.

• Nếu trên hình/ tên/ nội dung sản phẩm chứa dấu hiệu nhận diện (như logo) của thương hiệu khác được bảo hộ (tra cứu tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php)=>Từ chối duyệt.

3. Đối với các thương hiệu được bảo hộ

• Thương hiệu của sản phẩm cần trùng khớp với thương hiệu được hiển thị trên tên/nội dung sản phẩm.

• Đối với thương hiệu đã được bảo hộ, Nhà Bán cần tạo sản phẩm kèm với chứng từ sản phẩm để được hỗ trợ duyệt. 

4. Đối với các thương hiệu CHƯA được bảo hộ:

• Nếu sản phẩm không có thương hiệu hoặc thương hiệu chưa được bảo hộ (tra cứu tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php) => Quý Nhà Bán chuyển thương hiệu thành OEM. 

Lưu ý: Quý Nhà Bán vẫn có thể sử dụng thương hiệu tự sản xuất/ thiết kế/ đã in ấn trên bao bì khi chưa được bảo hộ, tuy nhiên trường hợp này các Nhà Bán khác vẫn có thể đăng bán cùng.

• List danh sách sản phẩm ELs cấm bán: Link

• Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Tiki. Xem tham khảo tại đây.

• Tiki KHÔNG hỗ trợ bán hàng cũ, đã qua sử dụng, like new, hàng second hand.

• Qúy Nhà Bán có ít hơn 100 đơn hàng và dưới 45 ngày hoạt động được đăng tải tối đa 5.000 sản phẩm, và có nhiều hơn 100 đơn hàng và trên 45 ngày hoạt động được đăng tải tối đa 20.000 sản phẩm.

Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Tiki. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên sẽ bị khóa. Người bán sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.

Gần đây, một số Nhà Bán thắc mắc rằng: “Tại sao sản phẩm của tôi bị từ chối trên Tiki?” và nguyên nhân nào dẫn đến việc sản phẩm đó bị từ chối.