Đăng tải sản phẩm

TẦM QUAN TRỌNG CỦA HÌNH ẢNH VÀ NỘI DUNG

– Hình ảnh giúp kích thích sự tò mò và quan tâm của Khách hàng. 

– Nội dung sản phẩm rõ ràng giúp Khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, từ đó dễ dàng ra quyết định mua hàng.

Quý Nhà Bán hãy cùng tìm hiểu thêm về các quy chuẩn hình ảnh & nội dung trên sàn Tiki nhé! (Quý Nhà Bán xem tài liệu đầy đủ tại đây)

Một sản phẩm có hình ảnh đẹp, bắt mắt sẽ giúp thu hút được lượng lớt khách hàng xem sản phẩm, giảm tỉ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm.

Khi đăng sản phẩm, Nhà Bán cần lưu ý một số vấn đề sau:

1. Hình ảnh

  • Hình ảnh tối thiểu đạt kích thước 500 x 500 pxl.

  • Hình ảnh sản phẩm chứa chữ:

         –  Là thông số / thương hiệu sản phẩm

         –  Chiếm không quá nhiều trên hình, không gây rối mắt.

         –  Không chứa thông tin của sàn TMĐT khác. 

  • Hình ảnh phù hợp với tên/nội dung mô tả sản phẩm

  • Hình ảnh phải là hình thật của sản phẩm

  • Hình ảnh chứa logo/thương hiệu khớp với logo/thương hiệu của sản phẩm

  • Hình ảnh phù hợp với thuần phong/mỹ tục 

  • Hình ảnh không chứa chất kích thích, pháo, … các sản phẩm cấm/hạn chế bán theo quy định của pháp luật Việt nam

  • Hình ảnh, thông tin sản phẩm không chứa thông tin chính trị, bản đồ KHÔNG CÓ Hoàng Sa Trường Sa hoặc có đường lưỡi bò

  • Hình ảnh/nội dung chứa chữ Trung Quốc

2. Video

  • Định dạng chấp nhận: mkv, mp4.

  • Độ dài tối đa: 1 phút 30 giây.

  • Dung lượng tối đa: 15MB.

  • Nội dung video phải đúng chuẩn tương tự như nội quy phần hình ảnh.

1. Quy chuẩn chung

  • Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.

  • Tên sản phẩm không được quá dài và vượt quá 250 ký tự và hạn chế lặp nhiều lần một cụm từ

  • Cấu trúc tên sản phẩm:  Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Dòng sản phẩm + Model + Tính năng/thuộc tính 

  • Trong đó: 

+ Loại sản phẩm. Ví dụ: Laptop, Tivi, Áo, Váy, …

+ Thương hiệu: Chỉ để tên thương hiệu đối với trường hợp thương hiệu đã được bảo hộ, hoặc có tên theo cơ sở sản xuất/kinh doanh. KHÔNG để thương hiệu OEM trên tên sản phẩm

+ Tên/Dòng sản phẩm cần: 

– Trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm

– Không chứa từ khóa gây hiểu nhầm với thương hiệu khác

– Ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm (nếu có)

+ Tính năng/thuộc tính cần cụ thể, tập trung vào sản phẩm nhằm tối ưu hóa khi khách hàng tìm kiếm. Không dùng cùng một từ khóa chung chung cho nhiều sản phẩm.

  • Nếu thông tin trên bao bì là tiếng nước ngoài, khi đặt tên sản phẩm cần ghi song song tiếng Việt và tiếng nước ngoài để người mua có thể hiểu sản phẩm rõ ràng. Ví dụ: Dưỡng Chất Làm Sáng Và Cải Thiện Nếp Nhăn Vichy Lift Activ Vitamin C 15% (10ml)

  • Tên sản phẩm không chứa thông tin giá bán, quà tặng, khuyến mãi, sỉ, bán buôn v..v.

  • Đối với thương hiệu OEM, tên sản phẩm không được để thông tin “Hàng chính hãng” hoặc “Hàng nhập khẩu/Hàng chính hãng” đối với ngành ELs.

  • Không chứa từ khóa giống hoặc gần giống các thương hiệu đã được bảo hộ (ví dụ Adidas,..) gây hiểu nhầm về thương hiệu sản phẩm. 

2. Quy chuẩn cho các trường hợp đặc biệt

2.1. Đối với các ngành hàng bên dưới, nếu sản phẩm có thương hiệu, trên tên sản phẩm cần chứa thông tin “Hàng Nhập Khẩu” hoặc “Hàng Chính Hãng”:

  • Thiết bị số – Phụ kiện số (ID – 1815)

  • Điện thoại – Máy tính bảng (ID – 2902)

  • Điện tử – Điện lạnh (ID – 4221)

  • Linh kiện máy tính – Phụ kiện máy tính (ID – 8129)

  • Laptop – Máy vi tính – Linh kiện (ID – 1846)

  • Máy ảnh – Máy quay phim (ID – 1801)

Ví dụ: Điện Thoại iPhone 11 64GB – Hàng Chính Hãng

Lưu ý: Đối với Thương hiệu OEM, tên sản phẩm  không được để thông tin “Hàng chính hãng”(ngoại trừ ngành FA & FA mẹ bé) hoặc “Hàng nhập khẩu/Hàng chính hãng” đối với ngành ELs 

2.2. Các sản phẩm thuộc Hàng cồng kềnh bao gồm các danh mục dưới đây KHÔNG bắt buộc thông tin “Hàng Nhập KhẩuhoặcHàng Chính Hãng” trên tên:

  • Tivi

  • Tủ lạnh – Tủ đông – Tủ Mát

  • Máy Giặt – Máy Sấy

  • Máy Lạnh – Máy Điều Hòa

  • Máy Nước Nóng

2.3. Đối với các sản phẩm cồng kềnh bị hạn chế khu vực có thể giao hàng, trên tên sản phẩm cần có thông tin giao hàng tại khu vực nhất định. Áp dụng đối với các danh mục:

Ví dụ: Tủ đông kháng khuẩn Kangaroo KG699C1 – Hàng chính hãng (Chỉ giao tại Hà Nội)

2.4 Đối với các sản phẩm phụ kiện sử dụng cho thiết bị chính nhưng khác thương hiệu như Bao da, Ốp lưng…cần note thêm nội dung “Dành Cho” loại sản phẩm để tránh nhầm lẫn thương hiệu của sản phẩm. Cấu trúc tên gợi ý: 

  • Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Dòng sản phẩm + Model + Tính năng/thuộc tính + Dành cho + tên thiết bị chính

Ví dụ:

  • Ốp Lưng Kính Cường Lực Trong Suốt, Viền Máy Dẻo Dành Cho Iphone 11

  • Ốp Lưng Chống Sốc Spigen Liquid Air Màu Đen Dành Cho Iphone 11 Pro Max | Iphone 11 Pro | Iphone 11 – Hàng Nhập Khẩu

2.5. Đối với sản phẩm có cấu hình

  • Tên của sản phẩm cha và sản phẩm con phải khớp nhau.

  • Cấu hình (lựa chọn) của sản phẩm phải khớp với hình ảnh và tên sản phẩm. Chứa đồng thời thuộc tính của sản phẩm trên tên sản phẩm con.

  • Hình ảnh lựa chọn của sản phẩm con phải đúng với tên lựa chọn.

  •  Hình đại diện sản phẩm con không trùng khớp với thuộc tính cấu hình/tên sản phẩm sẽ bị từ chối duyệt

1. Quy chuẩn chung

Nội dung sản phẩm nên bao gồm:

  • Chi tiết sản phẩm

  • Hướng dẫn sử dụng, bảng kích cỡ (đối với ngành hàng thời trang) 

  • Thông tin bảo hành, thời hạn bảo hành

Nội dung sản phẩm không được phép bao gồm: 

  • Các thông tin nhạy cảm về tôn giáo, văn hóa, chính trị,…

  • Các từ ngữ thô tục, thiếu văn hóa…

  • Thông tin dẫn link đến các website khác ngoài Tiki.

2. Quy chuẩn đối với Ngành hàng Voucher/Dịch vụ

  • Bắt buộc phải có thông tin, hướng dẫn xuất VAT ở nội dung sản phẩm. 
  • Điều kiện sử dụng đầy đủ thông tin: sử dụng ở đâu, như thế nào, thời gian sử dụng.

3. Quy chuẩn đối với Ngành hàng Làm đẹp – Sức khỏe / Mẹ và bé / Bách hóa Online

  • Không hỗ trợ duyệt những sản phẩm có nội dung phóng đại, nói quá công dụng, tính năng sản phẩm.

  • Mô tả sản phẩm cần nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó. Đối với thực phẩm chức năng/ thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
  • Những sản phẩm có chứa những từ không hợp lệ, xem tại đây.

  • Không hỗ trợ duyệt những sản phẩm không có bao bì tem nhãn.

4. Cách tạo Gift cho sản phẩm

  • Tên sản phẩm phải chứa “[Gift]”.

Ví dụ: [Gift] Sữa Rửa Mặt Tạo Bọt Chiết Xuất Tơ Tằm Trắng Senka Perfect Whip 50g.

  • Tại mục “Sản phẩm Free Gift”, chọn “Có”.

  • Tại mục “Visibility”, hệ thống tự thiết lập “Not visible individually” và giá sẽ chỉnh về 0đ.

  • Danh mục sản phẩm cần đúng với thông tin và tính chất của sản phẩm. Sản phẩm phải được chọn đến danh mục cuối cùng trên cây danh mục (Primary category). 

  • Sau khi nhập tên sản phẩm Quý Nhà Bán cần tạo và chọn theo các danh mục được gợi ý.
  • Hoặc: Tìm sản phẩm muốn bán tại website Tiki.vn để tham khảo danh mục đúng của sản phẩm đã được đăng bán.

1. Khái niệm về thương hiệu

  • Thương hiệu được bảo hộ: Thương hiệu đăng ký và được Cục Sở hữu trí tuệ cấp văn bằng bảo hộ là Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu. Chủ sở hữu có toàn quyền đối với nhãn hiệu đang được bảo hộ.

  • Thương hiệu chưa được bảo hộ: Thương hiệu chưa đăng ký tại Cục Sở hữu trí tuệ hoặc bị từ chối cấp văn bằng bảo hộ.

  • OEM: Hàng OEM là những sản phẩm không có thương hiệu của các công ty chưa được đăng ký bảo hộ thương hiệu ở cục sở hữu trí tuệ.

2. Đối với thương hiệu OEM

  • Nếu trên hình/ tên/ nội dung sản phẩm chứa dấu hiệu nhận diện (như logo, tên) của thương hiệu khác, nhưng thương hiệu được tìm thấy chưa bảo hộ => Duyệt.

  • Nếu trên hình/ tên/ nội dung sản phẩm chứa dấu hiệu nhận diện (như logo) của thương hiệu khác được bảo hộ (tra cứu tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php)=>Từ chối duyệt.

3. Đối với các thương hiệu được bảo hộ

  • Thương hiệu của sản phẩm cần trùng khớp với thương hiệu được hiển thị trên tên/nội dung sản phẩm.

  • Đối với thương hiệu đã được bảo hộ, Nhà Bán cần tạo sản phẩm kèm với chứng từ sản phẩm để được hỗ trợ duyệt. 

4. Đối với các thương hiệu CHƯA được bảo hộ:

  • Nếu sản phẩm không có thương hiệu hoặc thương hiệu chưa được bảo hộ (tra cứu tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php) => Quý Nhà Bán chuyển thương hiệu thành OEM. 

Lưu ý: Quý Nhà Bán vẫn có thể sử dụng thương hiệu tự sản xuất/ thiết kế/ đã in ấn trên bao bì khi chưa được bảo hộ, tuy nhiên trường hợp này các Nhà Bán khác vẫn có thể đăng bán cùng.

  • List danh sách sản phẩm ELs cấm bán: Link

  • Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Tiki. Xem tham khảo tại đây.

  • Tiki KHÔNG hỗ trợ bán hàng cũ, đã qua sử dụng, like new, hàng second hand.

  • Qúy Nhà Bán có ít hơn 100 đơn hàng và dưới 45 ngày hoạt động được đăng tải tối đa 5.000 sản phẩm, và có nhiều hơn 100 đơn hàng và trên 45 ngày hoạt động được đăng tải tối đa 20.000 sản phẩm.

Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Tiki. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên sẽ bị khóa. Người bán sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.

Gần đây, một số Nhà Bán thắc mắc rằng: “Tại sao sản phẩm của tôi bị từ chối trên Tiki?” và nguyên nhân nào dẫn đến việc sản phẩm đó bị từ chối.

Mục

STT

Lý do

Diễn giải

Thương hiệu/Brand

1

Thương hiệu chưa được đăng ký bảo hộ, vui lòng chuyển về OEM

Check tại link: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php 

2

Tên thương hiệu đề cập trong tên / mô tả sản phẩm không khớp với thương hiệu của sản phẩm

Đối với các sản phẩm phụ kiện sử dụng cho thiết bị chính nhưng khác thương hiệu như Bao da, Ốp lưng…cần note thêm nội dung “Dành Cho” loại sản phẩm để tránh nhầm lẫn:

  • Thiết bị số – Phụ kiện số (ID – 1815)

  • Điện thoại – Máy tính bảng (ID – 2902)

  • Điện tử – Điện lạnh (ID – 4221)

  • Linh kiện máy tính – Phụ kiện máy tính (ID – 8129)

  • Laptop – Máy vi tính – Linh kiện (ID – 1846)

  • Máy ảnh – Máy quay phim (ID – 1801)

  • Ô Tô – Xe Máy – Xe Đạp (ID – 8594)

Ngoài ra, sẽ check tại link: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php

3

Thương hiệu sử dụng chữ tượng hình

Tiki không hỗ trợ duyệt tên thương hiệu sử dụng chữ tượng hình.

Thông tin – Nội dung sản phẩm/Information – Product content

1

Nội dung mô tả sản phẩm có sử dụng các từ ngữ nói quá, gây hiểu lầm về nguồn gốc xuất xứ, tính năng, công dụng sản phẩm.

Lưu ý đặc biệt đối với các ngành hàng: Làm đẹp – Sức khỏe/Mẹ và bé/ Bách Hóa Online không được phép sử dụng những từ sau:

Diệt virus => Ngăn ngừa virus

Chữa => Hỗ trợ chữa trị

Giảm cân => Hỗ trợ giảm cân

Giảm kích thước cơ thể => Hỗ trợ giảm kích thước cơ thể

Diệt nấm => Ngăn ngừa nấm

Giảm mỡ => Hỗ trợ giảm mỡ

Giảm béo => Hỗ trợ giảm béo

Trị cellulite => Hỗ trợ giảm cellulite

Nâng ngực => Săn chắc

Tetracyline => KHÔNG ĐƯỢC PHÉP SỬ DỤNG

Không tiết mồ hôi => Hạn chế tiết mồ hôi

Loại bỏ gàu vĩnh viễn => Ngăn ngừa gàu

Chống rụng tóc => Ngăn ngừa rụng tóc

Tê => KHÔNG ĐƯỢC PHÉP SỬ DỤNG

Gây tê => KHÔNG ĐƯỢC PHÉP SỬ DỤNG

Trị => Hỗ trợ điều trị

Loại bỏ => Giảm thiểu

2

Danh mục không đúng, vui lòng tạo sản phẩm mới với danh mục sau

Danh mục sản phẩm phải đúng với thông tin và tính chất của sản phẩm. Sản phẩm phải được chọn đến danh mục cuối cùng trên cây danh mục (primary category).

3

Sản phẩm đã có bán trên Tiki, vui lòng dùng MSKU (bên dưới) để tìm và đăng bán

Sản phẩm đăng bán bị trùng với sản phẩm hiện tại đã có trên Tiki

4

Sản phẩm chưa đủ điều kiện đăng bán trên Tiki. Chi tiết xem tại đây: http://bit.ly/2O5vZll

  • Trên tên sản phẩm có các thông tin liên quan đến: Tên gian hàng trên tên sản phẩm/Bảo hành/nhập mã giảm giá.

  • Nội dung/tên sản phẩm có những từ liên quan đến bán sỉ: Sỉ sll/buôn sỉ/chuyên cung cấp sỉ/sỉ inbox/sỉ lố/chuyên sỉ…

  • Những sản phẩm có đặc thù phải bảo quản lạnh.

  • Những sản phẩm đã qua sử dụng.

  • Thay đổi thumbnail khuyến mãi không khớp với thời gian hiện tại.

  • Biển số xe.

  • Các sản phẩm liên quan đến bản đồ.

  • Thiết bị tiết kiệm điện.

  • Hình ảnh sản phẩm có quà tặng nhưng không có ở tên/nội dung mô tả.

  • List danh sách sản phẩm Els cấm bán: http://www.rfd.gov.vn/tin-tuc/pages/thong-bao.aspx?ItemID=2126 

Trên tên sản phẩm cần có thông tin giao hàng tại khu vực nhất định đối với các cate:

  • Tủ lạnh / Tủ đông / Tủ mát (ID: 2328 – 3868)
  • Máy giặt / Máy sấy quần áo (ID: 3862 – 3863)
  • Máy lạnh / Điều hòa (ID: 3865)

5

Vui lòng bổ sung thông tin VAT và Điều kiện sử dụng (VD: Giá đã bao gồm/không bao gồm VAT; Hướng dẫn xuất VAT…)

Đối với sản phẩm thuộc ngành Voucher – Dịch vụ, vui lòng bổ sung thông tin VAT và điều kiện sử dụng trong nội dung sản phẩm

6

Bổ sung thông tin Hàng chính hãng / Hàng nhập khẩu vào tên sản phẩm

Đối với những sản phẩm có thương hiệu và nằm ở những cate bên dưới, vui lòng bổ sung thông tin Hàng chính hãng/hàng nhập khẩu vào tên sản phẩm: 

  • Thiết bị số – Phụ kiện số (ID – 1815)

  • Điện thoại – Máy tính bảng (ID – 2902)

  • Điện tử – Điện lạnh (ID – 4221)

  • Linh kiện máy tính – Phụ kiện máy tính (ID – 8129)

  • Laptop – Máy vi tính – Linh kiện (ID – 1846)

  • Máy ảnh – Máy quay phim (ID – 1801)

7

Nội dung không đúng với sản phẩm đang bán, vui lòng tạo PSKU/MSKU mới

Khi hiệu chỉnh sản phẩm đã được duyệt, hình ảnh/nội dung sau khi hiệu chỉnh không khác tính chất so với hình ảnh/nội dung trước đó. Ví dụ: Hình ảnh từ giày thể thao nam màu xanh => giày thể thao nam màu đen (không hợp lệ)

8

Hình ảnh / Nội dung phản cảm

Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.

Nội dung sản phẩm cũng không được dùng những từ ngữ khiêu gợi. Nên dùng những từ nói giảm nói tránh.

9

Sai nội dung thông tin sản phẩm

Nội dung có thông tin không khớp với hình ảnh, và ngược lại.

10

Tên, hình ảnh và nội dung sản phẩm có chứa từ ngữ, biểu tượng không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam

Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.

Nội dung sản phẩm cũng không được dùng những từ ngữ khiêu gợi. Nên dùng những từ nói giảm nói tránh.

11

Sai thương hiệu

Nội dung/Hình ảnh có chứa thương hiệu khác đã được bảo hộ. Check tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php 

12

Chứa dấu hiệu nhận diện thương hiệu khác

Nội dung/Hình ảnh có chứa thương hiệu khác đã được bảo hộ. Check tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php 

13

Nội dung sản phẩm có chứa từ ngữ không được phép

Nội dung sản phẩm có chứa từ ngữ không được phép

14

Không đăng nội dung, hình ảnh người nổi tiếng. Chúng tôi không kiểm soát được bản quyền

Không được đăng hình ảnh / thông tin liên đến người nổi tiếng khi chưa được sự cho phép của họ. Tiki không kiểm soát được bản quyền.

15

Thông tin chưa đồng nhất, cần chỉnh sửa giá trị lựa chọn trùng khớp với tên sản phẩm CON

Thông tin chưa đồng nhất, cần chỉnh sửa giá trị lựa chọn trùng khớp với tên sản phẩm CON

16

Sản phẩm đã tồn tại trước đó

Nhà bán không được đăng cùng 1 sản phẩm 2, 3 hoặc nhiều lần.

 

17

Sản phẩm thuộc danh sách không được bán trên Tiki

Kiểm tra tại danh sách

 

18

Nhà bán không nằm trong danh sách được để thông tin “cửa hàng chính hãng/official store/gian hàng chính hãng/shop chính hãng” trên hình ảnh

Nhà bán không nằm trong danh sách được để thông tin “cửa hàng chính hãng/official store/gian hàng chính hãng/shop chính hãng” trên hình ảnh.

 

19

Thumbnail khuyến mãi không có thời gian rõ ràng hoặc hết thời hạn khuyến mãi

Thumbnail khuyến mãi không có thời gian rõ ràng hoặc hết thời hạn khuyến mãi.

Hình ảnh/Pictures

1

Hình ảnh chứa thông tin không hợp lệ (Shopee, Lazada, link dẫn,…)

Hình ảnh/nội dung không được chứa các thông tin liên quan đến các sàn TMĐT khác.

2

Hình đại diện sản phẩm con không trùng khớp với thuộc tính cấu hình/tên sản phẩm

Hình đại diện sản phẩm con không trùng khớp với thuộc tính cấu hình/tên sản phẩm

3

Tên tiếng Trung / Hình tiếng Trung

Tên/hình ảnh/mô tả chi tiết không được  chứa quá nhiều tiếng nước ngoài (Trung/Nhật/Hàn…) 

4

Bao bì sản phẩm không có tem nhãn

Sản phẩm cần phải có bao bì tem nhãn rõ ràng.

5

Hình ảnh chứa logo thương hiệu không khớp với thương hiệu của sản phẩm

Nội dung/Hình ảnh có chứa thương hiệu khác đã được bảo hộ. Check tại: http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php 

Giá/Price

1

Vui lòng kiểm tra lại giá sản phẩm

  • GNY đang lỗi: 0đ
  • Sản phẩm [Gift]: GNY bắt buộc là 0đ
  • Sản phẩm thương hiệu OEM nhưng GNY/giá bán quá cao =>Nghi ngờ hàng có thương hiệu.
  • Không được đăng giá ảo.