1. Nạp ngân sách không thành công?
Nếu Nhà Bán thanh toán ngân sách bị lỗi, Nhà Bán thử thao tác trong những cách sau:
Nếu Nhà Bán gặp lỗi về vấn đề ngân sách sau khi đã thanh toán thành công: Nhà Bán liên hệ với PSC (19006034) hoặc email makesense.support@tiki.vn để được hỗ trợ thêm
2. Kiểm tra ngân sách đã nạp
Nhà Bán truy cập vào Seller Center/Trung tâm Marketing/Quảng cáo cùng Tiki Ads, chọn mục Lịch sử nạp tiền để kiểm tra các giao dịch nạp ngân sách.
Đặc biệt, Tiki Ads đã chính thức cập nhật toàn bộ lịch sử giao dịch nạp ngân sách phát sinh từ hệ thống mới.
(Số dư còn lại từ hệ thống cũ đã được chuyển đổi qua tài khoản mới thành công trong giai đoạn từ Tháng 9 đến tháng 11 năm 2020).
Tại đây Tiki Ads liệt kê toàn bộ giao dịch những giao dịch khuyến mại (nếu có) & những giao dịch đã thanh toán ngân sách của Nhà Bán cùng thông tin cụ thể về loại tiền & trạng thái của giao dịch.
3. Kiểm tra ngân sách đã sử dụng
Nhà Bán truy cập vào Seller Center / Trung tâm Marketing / Quảng cáo cùng Tiki Ads, chọn khung thời gian. Tại phần báo cáo tổng quan sẽ có hiển thị Chi phí quảng cáo đã sử dụng trong khung thời gian đã chọn
4. Ngân sách có bị hết hạn sử dụng không?
5. Hoàn trả ngân sách được không?
Lưu ý: Nhà Bán không thể hủy đơn hàng và/hoặc yêu cầu hoàn/chuyển phí Dịch Vụ sau khi đã chọn mua và thanh toán các khoản phí thành công.
Trường hợp đặc biệt: bị đóng gian:
1. Tôi không yêu cầu xuất hóa đơn, vì sao lại gửi?
Tiki tự động gửi hóa đơn cho phần chi phí Tiki Ads Nhà Bán đã nạp thành công
2. Tôi có thể xem thông tin tra cứu hoá đơn tại đâu?
Từ tháng 11/2022, seller đã có thể tự chủ động lấy thông tin mã tra cứu hoá đơn trên Seller Center. Lưu ý link tra cứu hoá đơn
3. Quy trình xuất hóa đơn Tiki Ads?
MakeSense xin cập nhật lại thay đổi trong quy trình xuất hoá đơn Tiki Ads năm 2023. Cụ thể như sau:
Hoá đơn điện tử tự động gửi về email Nhà Bán đăng ký trên mục Thông tin nhà bán tại Seller Center.
4. Tôi không nhận được hóa đơn?
Trong trường hợp hoá đơn vẫn chưa được gửi về email Nhà Bán, Nhà Bán vui lòng liên hệ PSC hoặc email makesense cung cấp thông tin gian hàng (Tên & ID gian hàng & mã đơn hàng cần cung cấp hoá đơn) để được hỗ trợ thêm.
Lưu ý: Nhà Bán chủ động kiểm tra lại email trước khi liên hệ đến Tiki Ads (trong mục inbox, spam,…)
5. Xuất sai thông tin hóa đơn?
Nội dung này có hữu ích với bạn không?
Đánh giá trung bình: 4.4 / 5. Số lượt đánh giá: 8
Ôi 🙁
Bạn có thể cho Tiki biết điểm nào khiến bạn chưa hài lòng được không?
19006034 (1000đ/phút; 8h – 18h hàng ngày; bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ)
Địa chỉ văn phòng: Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010
© 2022 – Bản quyền của Công ty TNHH Ti Ki.