Trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có sự cạnh tranh, nhất là kinh doanh sản phẩm nhập khẩu và có giá trị cao. Bạn cần hiểu nhu cầu khách hàng, đối tượng mà mình muốn nhắm tới, họ là ai, khả năng chi trả ra sao, nguồn gốc sản phẩm… Dưới đây là một vài kinh nghiệm cá nhân mà người viết đã đúc kết được sau một khoảng thời gian áp dụng chiến lược bán hàng này khi kinh doanh trên sàn Tiki.

1. Sản phẩm nhập khẩu chính ngạch, phân phối độc quyền trên Tiki

• Chỉ có sản phẩm cùng loại từ nước ngoài mới có cơ hội để bán sản phẩm “1 mình 1 cõi”: Trước khi bắt đầu đăng tải sản phẩm mới lên Tiki, thường mình sẽ tìm kiếm sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương tự nhằm mục đích: Xem sản phẩm trên thị trường đang nằm ở các danh mục chính nào, Cấu trúc đặt tên đối với dòng sản phẩm, Đối thủ cạnh tranh và một số thông tin về SKUs, giá cả, chương trình,…Nhưng may mắn thay, đối với dòng sản phẩm nhập chính ngạch và đặc biệt hơn mình là nhà phân phối độc quyền như sản phẩm Bàn chải điện thương hiệu Oral-B, Đồ dùng nhà bếp thương hiệu Fissler,… thì trên Tiki chỉ có sản phẩm được bán từ nước ngoài. Do đó, tỷ lệ cạnh tranh đối với các dòng sản phẩm này rất thấp và hầu như chỉ có một mình shop mình bán.

• Không bị cạnh tranh bởi hàng xách tay, hàng giả như các sàn TMĐT khác: Đối với các sản phẩm có thương hiệu trên thế giới, nhu cầu cao và giá trị sản phẩm cao thì việc hàng xách tay, hàng giả là rất thường xuyên xảy ra. Nhưng khi đăng tải lên Tiki, do quy trình về giấy phép sản phẩm của Tiki khá chặt chẽ, nên tình trạng hàng xách tay, hàng giả, phá giá đối với các sản phẩm của mình thì hầu như không có.

• Đáp ứng yêu cầu của các khách hàng về việc xuất hóa đơn: Các công ty khi mua sản phẩm cao cấp họ thường yêu cầu xuất hóa đơn cũng như có 1 chứng từ cho những dòng sản phẩm này. 

• Nhu cầu tìm kiếm của khách hàng: Đối với dòng sản phẩm nhập khẩu, sản phẩm cao cấp thì khách hàng sẽ vào Tiki để chọn mua những sản phẩm chính hãng.

2. Sản phẩm cao cấp/ giá trị cao khi bán trên Tiki

• Tệp đối tượng khách hàng phù hợp, khách hàng tầm trung: Những khách hàng tầm trung họ vẫn quan tâm đến những sản phẩm cao cấp và đặc biệt, cách suy nghĩ của khách hàng này sẽ đến những gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử hoặc vào Tiki để tìm kiếm sản phẩm.

• Ít cạnh tranh và tập trung vào ngách thị trường: Đối với phân khúc sản phẩm và khách hàng quan tâm đến sản phẩm cao cấp. Thì đây là thị trường ngách, đòi hỏi nhà bán hàng phải tập trung được vào dịch vụ của shop, giá trị nổi bật của sản phẩm (Unique Selling Points), trải nghiệm khách hàng. Ví dụ: Đối với những Bộ nồi Inox thương hiệu Fissler có giá trị tầm 10 triệu/bộ bên mình sẽ thể hiện những thông tin nổi bật với khách hàng như:

• • Về sản phẩm: Xuất xứ từ Đức, thương hiệu có hơn 175 năm chuyên sản xuất, vật liệu an toàn sức khỏe, thiết kế sang trọng,…

  • Về dịch vụ: Hỗ trợ bảo hành 1 năm, có chính sách đổi trả hoàn tiền cho khách hàng, tư vấn giải đáp được các thắc mắc của khách hàng. 

Ngoài ra, cũng cần phải chuẩn bị 1 số thông tin để khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế như: Video, hình ảnh thực tế hoặc hướng dẫn khách hàng đến showroom để trải nghiệm,…

3. Các chứng từ và một số phương tiện cần chuẩn bị:

• Đối với ngành hàng là sản phẩm nhập khẩu cao cấp, mình cần chuẩn bị các chứng từ sau: Thư ủy quyền từ thương hiệu nước ngoài cho công ty, Giấy phép sản phẩm (nếu có) và Chứng từ nhập khẩu. 

• Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, nội dung mô tả sản phẩm đầy đủ thông tin.

• Lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi dự kiến và chọn lọc SKUs trước khi tung ra thương hiệu mới.

Hy vọng với những bí quyết và chia sẻ của người viết sẽ giúp cho Anh chị Nhà Bán xây dựng chiến lược bán hàng hàng nhập khẩu và giá trị cao đúng đắn khi kinh doanh trên sàn TMĐT.

Tham khảo thêm các bài viết khác tại đây.