Ngày nay, xu hướng đa kênh đa nền tảng mới thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp và người tiêu dùng, bao gồm cung ứng sản phẩm và dịch vụ trên ứng dụng di động.
Sự tuột dốc của Lazada và sự trỗi dậy của Shopee, Sen Đỏ, Thế giới Di động, Tiki, cho thấy, với thị trường thương mại điện tử, không phải cứ đốt tiền là thắng.
Theo Nielsen, Tiki đã trở thành đơn vị thương mại điện tử (TMĐT) sở hữu chỉ số NPS – chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng cao nhất trong tháng 9.
Với quy mô dân số lớn trên 90 triệu người, tỷ lệ dân số trẻ và thuộc nhóm có mức độ truy cập Internet cao là cơ sở để thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng trong tương lai.
