• Thu hút khách hàng mới – Giữ chân khách hàng cũ.

• Tăng lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ thuộc cùng ngành hàng.

• Thiết lập giá trị đơn hàng tối thiểu & áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển thông minh giúp Nhà Bán tăng 30-50% giá trị giỏ hàng trung bình.

• Theo số liệu thống kê từ Tiki, bảng so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các ngành hàng cho thấy ưu thế của việc hỗ trợ phí vận chuyển.

→ Khi có mã miễn phí vận chuyển, khách hàng sẽ chốt đơn nhanh hơn, từ đó tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cũng sẽ tăng gấp 2 lần so với những sản phẩm không hỗ trợ.

Giảm giá vận chuyển là tính năng cho phép Nhà Bán tự tạo các mã giảm giá hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng theo sản phẩm/giá trị đơn hàng, hoặc trợ giá một phần/miễn phí vận chuyển hoàn toàn để thu hút khách và tăng lượng đơn hàng. 

Lưu ý: 

• Ưu đãi tự động áp dụng cho đơn hàng nếu khách hàng thỏa điều kiện mà Nhà Bán đã thiết lập (giá trị đơn hàng tối thiểu, phương thức vận chuyển…)

• Tiki có trợ giá vận chuyển từ 10.000đ – 20.000đ cho một số đơn hàng thỏa điều kiện (chương trình có giới hạn số lượng)

Khách hàng sẽ nhìn thấy phần hỗ trợ phí vận chuyển từ Nhà Bán ở trang chi tiết sản phẩm và trang thanh toán.

Ví dụ: Nếu giá trị đơn hàng trung bình của mỗi khách hàng là 250.000đ và Nhà Bán muốn giữ lợi nhuận 20% giá trị đơn hàng, thì phí vận chuyển không được bao gồm trong 50.000đ lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí khác:

• Giá trị đơn hàng trung bình: 250.000đ

• Lợi nhuận mong muốn: 20% = (250.000đ x 20%) = 50.000đ

• Giá nhập sản phẩm từ nhà cung cấp: 120.000đ

• Chi phí khác (nhân công, vật liệu đóng gói…): 40.000đ

→ Phí vận chuyển không nên vượt quá: 250.000đ – 120.000đ – 40.000đ – 50.000đ = 40.000đ

Bước 1: Nhà Bán truy cập vào Trung tâm Marketing > Công cụ khuyến mãi > Chọn Giảm giá vận chuyển.

Chọn Tạo giảm giá.

Bước 2: Cài đặt các thông số của mã giảm giá vận chuyển.

1. Tên khuyến mãi: Nhà Bán đặt tên của mã giảm giá. Tên này sẽ không hiển thị với Khách hàng. Tiki gợi ý Nhà Bán nên đặt tên này sao cho dễ nhớ và dễ quản lý.

2. Sản phẩm áp dụng: Có 3 lựa chọn:

• Tất cả sản phẩm: Cài giảm giá cho toàn bộ sản phẩm của gian hàng.

• Danh mục cụ thể: Chỉ cài giảm giá cho các sản phẩm thuộc danh mục.

• Sản phẩm cụ thể: Chỉ cài giảm giá cho các sản phẩm nhất định (tối đa 1000 sản phẩm /lần) theo 1 trong 2 hình thức: 

  • Tùy chọn từng sản phẩm: Nhấn Chọn sản phẩm để thêm sản phẩm cụ thể > Bấm Lưu.

• • Tải lên danh sách sản phẩm: Chọn Tải về bản mẫu để tải file Excel về máy tính, Nhà Bán điền thông tin và tải lên danh sách sản phẩm bằng cách bấm chọn hoặc kéo thả file vừa điền vào cửa sổ tải lên, sau đó bấm Lưu để hoàn tất. 

3. Hình thức giảm giá: Có 2 lựa chọn:

• 100% giảm giá: Giảm toàn bộ phí vận chuyển.

• Tùy chọn và điền số tiền giảm giá vào ô bên dưới: Giảm một phần chi phí. Lưu ý số tiền phải chia hết cho 1.000đ.

4. Giá trị đơn hàng tối thiểu: Có 2 lựa chọn:

• Không ràng buộc: Giảm cho bất kỳ giá trị đơn hàng.

• Tùy chọn: Quy định giá trị đơn hàng tối thiểu được áp dụng giảm giá.

5. Phương thức vận chuyển: Các phương thức vận chuyển được áp dụng giảm giá phí vận chuyển (TikiFAST – Giao Tiết Kiệm, TikiNOW – Giao Siêu Tốc 2H, TikiPRO – Chọn Giờ Giao Lắp).

6. Số lượng đơn hàng áp dụng khuyến mãi

• Không giới hạn: Không giới hạn số lượng sử dụng.

• Tùy chọn: Nhà Bán nhập số lần sử dụng tối đa áp dụng giảm giá vận chuyển.

7. Thời gian áp dụng: Cài đặt thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc của giảm giá (giờ, ngày, tháng, năm).

Lưu ý:

• Nhà Bán không thể thay đổi/chỉnh sửa thông số này sau khi cài đặt.

• Số lượng đơn hàng có áp dụng giảm giá vận chuyển sẽ được trừ dần khi có đơn hàng phát sinh thỏa điều kiện, hệ thống sẽ tự tắt khi hết số lượng đơn hàng được cài đặt.

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin giảm giá

1. Điều kiện áp dụng	2. Hiển thị trên trang sản phẩm chi tiết (Dữ liệu giả định)

Bước 4: Sau khi kiểm tra tất cả các thông tin của mã giảm giá, bấm Tạo mới để hoàn tất.

• Nếu phát hiện sai sót, thoát màn hình này và quay lại chỉnh sửa mã giảm giá.

• Chọn Tạo mới nếu Nhà Bán thấy các điều kiện Mã giảm giá đã được cài đặt.

Bước 5: Mã giảm giá vận chuyển tạo thành công sẽ nằm tại trang Danh sách khuyến mãi.

Nhà Bán có thể chỉnh sửa khi chương trình ở trạng thái Sắp diễn ra hoặc Đang diễn ra, cụ thể:

Nhà Bán thao tác như sau:

• Truy cập vào Seller Center, chọn Trung tâm Marketing > Công cụ khuyến mãi > Giảm giá vận chuyển  > Tại cột Thao tác, chọn Chỉnh sửa.

• Trong trường hợp muốn tắt chương trình, tại trang danh sách chương trình, Nhà Bán tìm mã giảm giá vận chuyển muốn tắt, tại cột Thao tác, bấm Kết thúc.

Tại trang chủ tính năng, Nhà Bán chọn Báo cáo chi tiết, sau đó được chuyển đến trang Chỉ số khuyến mãi > Giảm giá vận chuyển. Nhà Bán tham khảo thêm tài liệu Giới thiệu Trung Tâm Phát Triển (mục VI).

1. Nếu Nhà Bán không cài đặt phí vận chuyển, hệ thống sẽ tự động tính 100% phí vận chuyển cho Khách hàng.

2. Sản phẩm thuộc nhiều quy tắc giảm giá vận chuyển, hệ thống sẽ giảm giá theo thứ tự ưu tiên bên dưới và cộng dồn các giá trị giảm giá cho Khách hàng. Theo thứ tự ưu tiên như sau: 

• Bước 1: Giảm giá dựa trên quy tắc giảm giá theo sản phẩm (SSKU). 

• Bước 2: Giảm giá dựa trên quy tắc giảm giá theo giá trị đơn hàng.

3. Khi đơn hàng có nhiều SSKU mà các sản phẩm đó có cài đặt giảm giá vận chuyển riêng biệt và khác nhau thì giảm giá cho Khách hàng được tính bằng cách cộng gộp phí giảm trên từng SSKU lại với nhau.

4. Nhà Bán có thể cài chương trình giảm giá vận chuyển cho toàn gian hàng.

5. Nếu đơn hàng thỏa mãn cả chiến dịch giảm giá phí vận chuyển của cả Tiki và Nhà Bán thì phí vận chuyển của đơn hàng sẽ được tính theo thứ tự: Trừ phí giảm giá của Nhà Bán trước, sau đó trừ phí giảm giá chiến dịch do Tiki trợ giá nếu đủ điều kiện.

6. Khi Nhà Bán tạo 3 chiến dịch giảm giá phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng bị trùng nhau và chạy song song cả 3 chiến dịch, thì hệ thống sẽ báo lỗi và không thể khởi tạo được chiến dịch mới có cùng nội dung.

7. Số SSKU tối đa cho một chiến dịch giảm giá không quá 200 SKU.

8. Công cụ cài đặt giảm giá vận chuyển được áp dụng cho tất cả các mô hình vận hành.

Để nâng cao hiệu quả và giúp khách hàng được freeship dễ dàng hơn, Nhà Bán có thể tham khảo một số giải pháp nâng cao giá trị giỏ hàng của khách hàng như:

• Cài đặt Giá trị đơn hàng tối thiểu sẽ khuyến khích Khách hàng mua nhiều hơn, từ đó nhận được giảm giá phí vận chuyển của Nhà Bán.

• Cài đặt phí giảm giá vận chuyển cao hơn cho đơn hàng có giá trị tối thiểu.

• Tạo SKU combo gồm nhiều sản phẩm giá trị nhỏ, hoặc sản phẩm giá trị lớn đi kèm sản phẩm giá trị nhỏ.

• Sử dụng công cụ Chương trình quà tặng / Mua kèm giảm thêm / Combo khuyến mãi để kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn.

Tham khảo thêm:

• Phương pháp phân tích giỏ hàng để thấu hiểu khách hàng

• Video Bí kíp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng với Giảm giá vận chuyển

1. Cách tính phí vận chuyển cho Khách hàng như thế nào ?

• Trường hợp 1: Sản phẩm chỉ thuộc một quy tắc giảm giá phí vận chuyển duy nhất, hệ thống sẽ giảm giá theo thông tin Nhà Bán đã cài đặt trên hệ thống.

• Trường hợp 2: Sản phẩm thuộc nhiều quy tắc giảm giá phí vận chuyển, hệ thống sẽ giảm giá theo thứ tự ưu tiên bên dưới, và cộng dồn các giá trị giảm giá cho Khách hàng. Thứ tự ưu tiên: 

  • Bước 1: Giảm giá dựa trên quy tắc giảm giá theo sản phẩm (SSKU) 

  • Bước 2: Giảm giá dựa trên quy tắc giảm giá theo giá trị đơn hàng

Ví dụ: Nhà Bán cài đặt 2 quy tắc giảm giá phí vận chuyển: 

• Quy tắc 1: Giảm 100% phí vận chuyển cho sản phẩm A (giá bán 240k)

• Quy tắc 2: Giảm 10k phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị trên 250k

Khách hàng đặt một đơn hàng giá trị 300k bao gồm: 

• Sản phẩm A trị giá 240k. Phí vận chuyển là 40k. 

• Sản phẩm B trị giá 60k. Phí vận chuyển là 14k.

Khi đó, Phí vận chuyển Khách hàng phải trả: (40k + 14k) – (40k + 10k) = 4k.

2. Nhà Bán có thể cài đặt giảm giá vận chuyển theo TỔNG số lượng sản phẩm trong 1 đơn hàng được không?

Nhà Bán chỉ có thể cài đặt giảm phí vận chuyển theo từng sản phẩm hoặc từng đơn hàng.

3. Trường hợp Nhà Bán có cài đặt 2 chương trình giảm giá vận chuyển theo từng sản phẩm và giảm theo giá trị đơn hàng. Vậy nếu phát sinh đơn hàng thỏa mãn cả 2 điều kiện trên thì phí vận chuyển sẽ được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được giảm cho khách hàng sẽ cộng gộp 2 nguyên tắc giảm phí này.

Ví dụ: Nhà Bán cài đặt SSKU A giảm 10.000đ. Và quy định đơn hàng từ 200.000đ trở lên được giảm 20.000đ phí vận chuyển. Khách hàng đặt đơn hàng có chứa SKU A và đơn hàng > 200.000đ. 

Cách tính như sau:

• Về phía Khách hàng: Khách hàng được giảm 30.000đ phí vận chuyển.

• Về phía Nhà Bán: Nhà Bán hỗ trợ giảm 30.000đ phí vận chuyển này và ở kỳ sao kê Tiki thu lại từ Nhà Bán 30.000đ này.

4. SSKU tham gia mô hình vận hành Dropship thì có được cài đặt giảm phí vận chuyển theo phương thức giao hàng không?

Bất cứ mô hình vận hành nào thì Nhà Bán đều có thể tham gia cài đặt miễn phí vận chuyển.

5. Nhà Bán có thể cập nhật giảm hàng loạt/ theo file được không?

Hiện tại chưa thể cài đặt phí vận chuyển giảm hàng loạt/ theo file. Tiki đang tiến hành cập nhật thêm tính năng này trong thời gian sắp tới.

6. Nếu đơn hàng thỏa mãn cả chương trình giảm giá phí vận chuyển của Tiki và chương trình phí vận chuyển của Nhà Bán thì sẽ áp dụng theo chương trình nào?

Phí vận chuyển của đơn hàng sẽ được tính theo thứ tự: Trừ phí giảm giá của Nhà Bán trước, sau đó trừ phí giảm của chương trình Tiki trợ giá nếu đủ điều kiện.

7. Một đơn hàng có 2 SSKU: 1 SSKU giảm 10k và 1 SSKU giảm 20k. Vậy khi đơn hàng phát sinh phí vận chuyển sẽ được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được giảm cho Khách hàng được tính bằng cách cộng gộp phí giảm trên từng SSKU lại với nhau.

Ví dụ: SSKU A: Giảm 10.000đ phí vận chuyển, SSKU B giảm 20.000đ phí vận chuyển >> Khách hàng sẽ được giảm 30.000đ phí vận chuyển.

8. SSKU A đang chạy 1 chiến dịch giảm phí vận chuyển (từ ngày 1/11 – 10/11), nếu Nhà Bán muốn tạo thêm 1 chiến dịch giảm phí vận chuyển thứ 2 trên SSKU này từ ngày 8/11 – 15/11, thì khi Nhà Bán thao tác tạo deal, hệ thống có cảnh báo cho Nhà Bán biết SSKU này đang có 1 chiến dịch khác đang chạy không?

Hiện tại hệ thống chưa cảnh báo nên Nhà Bán cần chủ động kiểm tra các chiến dịch đã bật trước khi tiến hành tạo thêm chiến dịch mới.