Thanh toán và Hoàn trả​​

Hướng dẫn xuất hóa đơn cho khách hàng​

Xuất hóa đơn là một thủ tục cần thiết trong việc mua bán ngay cả trên các sàn TMĐT. Việc không xuất hóa đơn kịp thời và chính xác sẽ gây ra những ảnh hưởng đến chỉ số vận hành của gian hàng, vậy nên các Nhà Bán rất cần phải nắm rõ được thao tác kiểm tra và cập nhật trạng thái xuất hóa đơn tại Seller Center.

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống Seller Center, chọn mục Đơn hàng.

Bước 2: Chọn mục Quản lý hóa đơn để xem danh sách đơn hàng cần in hóa đơn.

Lưu ý: Sau ngày Tới hạn mà Nhà Bán chưa cập nhật trạng thái xuất hóa đơn sẽ bị tính là xuất hóa đơn trễ.

1. Hướng dẫn nhập thông tin hóa đơn Seller Center

  • Cú pháp nhập thông tin hóa đơn giấy: Số hóa đơn VAT – Mã vận đơn – Đơn vị chuyển phát

    • Ví dụ: 000012 – 3023495834 – Viettelpost

  • Cú pháp nhập thông tin hóa đơn điện tử: Số hóa đơn VAT – Tiêu đề Email – Ngày gửi – Email người nhận

    • Ví dụ: 000012 – Hóa đơn của đơn hàng 727609522 – 16/06/2019 – hang.nt@gmail.com

Lưu ý: 

  • Thời hạn xuất hóa đơn VAT: 7 ngày sau khi đơn hàng được giao thành công.

  • 7 ngày để gửi hóa đơn VAT cho khách hàng.

2. Hướng dẫn ghi nhận trạng thái xuất hóa đơn cho Khách hàng

Trường hợp 1: Khách hàng không yêu cầu xuất hóa đơn

  • Nhà Bán lập hóa đơn và ghi rõ “Người mua không lấy hóa đơn” hoặc “Người mua không cung cấp tên, địa chỉ, mã số thuế” và tự lưu lại cuốn hóa đơn để ghi nhận doanh thu và kê khai thuế.

Lưu ý: Nhà Bán không xuất hóa đơn bán hàng cho Tiki.

Trường hợp 2: Khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn

  • Bước 1: Bấm chọn Đơn hàng >> Quản lý hóa đơn

  • Bước 2: Bấm chọn Chi tiết xem chi tiết sản phẩm/thông tin hóa đơn

  • Bước 3: Bấm chọn để nhập số hóa đơn

  • Bước 4: Nhập theo Cú pháp theo trường hợp hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử

  • Bước 5: Nhập số hóa đơn và bấm chọn Đồng ý

  • Bước 6: Chọn sản phẩm cần xuất hóa đơn

  • Bước 7: Bấm chọn Chuyển trạng thái đã xuất hóa đơn. Trường hợp Nhà Bán không chọn Chuyển trạng thái đã xuất hóa đơn vẫn bị tính chưa xuất hóa đơn.

3. Trường hợp không xuất hóa đơn hoặc xuất hóa đơn trễ. 

  • Trường hợp Nhà Bán không muốn xuất hóa đơn với đơn hàng dưới 200.000đ, Nhà Bán tham khảo thao tác tại đây.

  • Trường hợp khách hàng không còn nhu cần xuất hóa đơn, Nhà Bán ghi chú “Khách hàng không còn nhu cầu xuất hóa đơn” vào mục “Số hóa đơn” và chuyển trạng thái đã Xuất hóa đơn.

  • Hệ thống sẽ tự động tính phí phạt (50.000đ/1 hóa đơn) cho các hóa đơn không được chuyển/hoặc chuyển trễ sang trạng thái Xuất hóa đơn.

  • Nếu có vấn đề liên quan đến việc xuất hóa đơn, Nhà Bán có thể trực tiếp liên hệ khách hàng theo thông tin Địa chỉ xuất hóa đơn.

  • Chi phí gửi hóa đơn cho khách hàng do Nhà Bán chi trả.

Lưu ý: Hộ kinh doanh vẫn phải xuất hóa đơn khi bán hàng hóa, dịch vụ. Hộ kinh doanh sử dụng hóa đơn bán hàng mua tại Chi cục thuế. 

1. Xuất hóa đơn trễ hơn 7 ngày làm việc kể từ lúc đơn hàng giao thành công: Phạt 50.000đ/đơn hàng

2. Không xuất hóa đơn hoặc có dấu hiệu gian lận trong xuất hóa đơn:

  • Lần 1: Khóa vĩnh viễn sản phẩm vi phạm

  • Lần 2: Khóa vĩnh viễn sản phẩm vi phạm

  • Lần 3: Khóa vĩnh viễn gian hàng. 

1. Các mẫu hóa đơn hợp lệ

  • Tùy vào mặt hàng kinh doanh và phương pháp kê khai thuế của từng nhà bán thì sẽ xuất hóa đơn cho khách hàng khác nhau. 

  • Hóa đơn nhà bán xuất cho Khách hàng là Hóa đơn giá trị giá tăng hoặc Hóa đơn bán hàng thông thường do đơn vị nhà bán phát hành theo đúng quy định và đã đăng ký với cơ quan Thuế Nhà nước hoặc mua hóa đơn trực tiếp do cơ quan thuế phát hành. Mẫu hóa đơn nhà bán xuất hợp lệ, đúng quy định là 01GTKT hoặc 02GTTT.

  • Hình thức: Hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử

    • Hóa đơn giấy: Mẫu hóa đơn được in và đóng cuốn, xuất và gửi cho Khách hàng, hóa đơn hơp lệ và đúng quy định nhà nước sẽ bao gồm thông tin xuất hóa đơn của nhà bán và khách hàng, diễn giải và số tiền, thuế GTGT, dấu mộc đỏ của doanh nghiệp, chữ ký sống…

    • Hóa đơn điện tử: Được phát hành dựa trên mẫu có đầy đủ thông tin của hóa đơn giấy. Nhưng khác với hóa đơn giấy thì hóa đơn điện tử được thông qua một phần mềm hóa đơn điện tử, hóa đơn sau khi xuất thì sẽ có thông tin mã link tra cứu và mã hóa đơn, chữ ký trên hóa đơn đã được hệ thống ký tự động…

Lưu ý: Hóa đơn Nhà Bán gửi cho Khách hàng bắt buộc là Liên 2: Giao cho người mua.

2. Các mẫu hóa đơn không hợp lệ

Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hóa đơn bán hàng không hợp lệ là hóa đơn do doanh nghiệp/cá nhân/ hoặc hộ kinh doanh tự phát hành hoặc mua bên ngoài, không đúng mẫu quy định và không đăng ký ở cơ quan thuế, không có giá trị về mặt pháp lý.