Xử lý đơn hàng
[Mô hình Dropship] Hướng dẫn đóng gói hàng hóa
- ● [Mô hình FBT] Quy trình xử lý đơn hàng
- ● [Mô hình Dropship] Hướng dẫn xác nhận và xử lý đơn hàng
- ● [Mô hình Dropship] Hướng dẫn đóng gói hàng hóa
- ● [Mô hình SD] Hướng dẫn xử lý đơn hàng
- ● [Mô hình SD] Quy chuẩn đóng gói hàng hóa
- ● [Mô hình E-Delivery] Hướng dẫn xử lý đơn hàng
- ● Giới thiệu Điểm chất lượng vận hành
- ● Hướng dẫn xem lịch sử mua hàng của khách hàng
- ● Hướng dẫn phòng tránh việc giao sai, giao thiếu hoặc giao hàng rỗng
Đối với mô hình vận hành Dropship, hàng hóa sẽ được giao thẳng từ kho Nhà Bán đến tận tay của khách hàng. Vì thế, việc đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn đã được Tiki quy định là vô cùng quan trọng.
-
Tiki là kênh thương mại điện tử Dành cho các thương hiệu/ nhà phân phối thương hiệu lớn và có uy tín.
-
Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho khách hàng.
-
Hàng hóa được đóng gói chất lượng từ đầu vào sẽ:
-
Đảm bảo trong quá trình vận chuyển
-
Quảng bá rộng rãi hình ảnh của thương hiệu đến khách hàng.
-
Các lưu ý về dụng cụ đóng gói:
Bước 1: Chọn hộp/thùng phù hợp với kích thước sản phẩm (Sản phẩm bằng 80% thể tích hộp)
Bước 2: Quấn quanh sản phẩm bằng 2-3 lớp xốp bong bóng khí (bubble)/xốp dày đủ 6 mặt sản phẩm.
Bước 3: Đặt sản phẩm vào hộp và chèn kín các khe hở giữa các sản phẩm cố định xung quanh bằng mút xốp.
Bước 4: Dán kín thùng carton bằng băng keo và dán nhãn vận chuyển bên ngoài thùng carton.
Lưu ý:
- Đối với sản phẩm có hộp, Nhà Bán dán nhãn vận chuyển ở mặt trên của hộp (nơi đóng mở hộp).
- Sau khi đóng gói sản phẩm lắc thử hộp sản phẩm kiểm tra có bị dịch chuyển hay không.
-
Nhà Bán được phép sử dụng túi nhựa niêm phong thay thế cho thùng/hộp khi đóng hàng đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang, phụ kiện điện thoại, Nhà cửa – Đời sống như chăn gối, khăn, nệm.
Nhà Bán được phép sử dụng túi nhựa niêm phong thay thế cho thùng/hộp khi đóng hàng đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang, Phụ kiện điện thoại, Nhà cửa – Đời sống như chăn gối, khăn, nệm…
Tiki sẽ từ chối nhận hàng nếu:
Lưu ý: Trừ hàng hoá tươi sống, Tiki Ngon
Quy chuẩn đóng gói nội – ngoại quan đối với một số loại Hàng Hóa đặc thù:
| Loại Hàng Hóa | Vật liệu đóng gói được phép | Quy chuẩn đóng gói |
|
|
Lưu ý: Một số đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu Nhà bán hàng phải đóng hộp gỗ/khung gỗ bên ngoài để đảm bảo an toàn cho Hàng Hóa khi vận chuyển. |
| Đồ điện tử, Hàng Hóa giá trị cao (VD: Tivi, màn hình máy tính, điện thoại, laptop…) | ||
| Hàng Hóa có hình dạng đặc biệt, có cạnh sắc nhọn (VD: dao, kéo, bút viết…) | ||
| Hàng Hóa có thể gấp gọn, hoặc làm bằng chất liệu mềm, như bông, vải (VD: quần áo, tã bỉm, thú nhồi bông, chăn drap, mùng mền, khăn lau, bao gối, nệm, chiếu, thảm) |
|
|
Hàng Hóa nhỏ đến siêu nhỏ nhưng ít bị biến dạng, ví dụ:
|
||
| Hàng Hóa dạng mảnh, dài, dễ rách (VD: tranh vẽ, bản đồ, lông công phong thủy…) |
|
|
|
Hàng Hóa nặng, cồng kềnh, kích thước lớn không vừa thùng/hộp, thỏa mãn một trong các điều kiện sau: (i) Dài x Rộng x Cao / 5000 ≥ 12 (ii) Khối lượng ≥ 12 kg (iii)Kích thước 1 cạnh > 60cm |
|
|
| Hàng Hóa có thùng/hộp của Nhà Sản Xuất |
|
Thùng/hộp của Nhà Sản Xuất được tính là một phần không thể tách rời của Hàng Hóa.
|
| Hàng Hóa nằm trong danh sách cấm hoặc hạn chế vận chuyển bằng đường hàng không |
|
Đối với các Hàng Hóa nằm trong danh sách Hàng Hóa cấm/hạn chế vận chuyển bằng đường Hàng Không, Nhà Bán Hàng cần dán tem lưu ý bên ngoài thùng/hộp đóng gói để không bị hủy đơn Hàng Hóa hoặc thời gian vận chuyển kéo dài do Hàng Hóa bị từ chối vận chuyển. |
