I. NẠP TIỀN LINH HOẠT

Bước 1: Lựa chọn gói ngân sách Tiki Ads và nhấp chọn Nạp tiền.

Bước 2: Đăng nhập trang Tiki.vn đã được Tiki Ads mở sẵn bằng tài khoản người mua (Lưu ý: không phải tài khoản Nhà Bán).

Bước 3: Tiến hành thanh toán đơn hàng bằng các hình thức: số dư tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ ATM, ví điện tử…

Lưu ý: Giá trị nạp ngân sách quảng cáo đã bao gồm VAT.

Sau khi thanh toán thành công, ngân sách sẽ tự động được cộng vào tài khoản của Nhà Bán. Nhà Bán có thể kiểm tra đơn hàng mua ngân sách Tiki Ads trong tài khoản Tiki, mục Lịch sử đơn hàng.

II. NẠP TIỀN BẰNG HÌNH THỨC THANH TOÁN NHANH

• Bước 1: Nhà Bán đăng nhập Seller Center, chọn Trung Tâm Marketing/ Quảng cáo cùng Tiki Ads.

• Bước 2: Chọn Nạp tiền/ Nạp tiền linh hoạt.

• Bước 3: Nhập khoản tiền cần nạp
  (*) Nhà Bán chỉ có thể nhập khoản ngân sách là tối thiểu 50.000đ và tối đa 50.000.000đ
  Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản tiki.vn (nếu chưa đăng nhập)

• Bước 4: Tiến hành thanh toán đơn hàng bằng các hình thứcsố dư tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ ATM, ví điện tử,…

Lưu ý: Giá trị nạp ngân sách quảng cáo đã bao gồm VAT.

Sau khi thanh toán thành công, ngân sách sẽ tự động được cộng vào tài khoản của Nhà Bán.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Nhà Bán có thể lựa chọn 1 trong 2 cách thanh toán sau khi mua ngân sách quảng cáo Tiki Ads:

Cách 1: Thanh toán thông qua Số dư tài khoản 

Từ ngày 13/2, Tiki đã chính thức ra mắt hình thức thanh toán các dịch vụ quảng cáo bằng Số dư tài khoản của Nhà Bán ngay tại Seller Center, giúp cho việc mua ngân sách đơn giản và dễ dàng hơn. 

Cách 2: Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử..v.v

Nhà Bán có thể lựa chọn hình thức Thẻ ngân hàng, ví điện từ và được chuyển tiếp tới trang mua ngân sách trên tiki.vn (lưu ý: đăng nhập tiki.vn bằng tài khoản mua hàng). 

Sau đó, tiến hành thanh toán như bình thường. Ngân sách sẽ được tự động cộng vào tài khoản quảng cáo của Nhà Bán ngay sau đó.

Tham khảo thêm Hướng dẫn nạp ngân sách Tiki Ads

I. KHUYẾN MÃI DÀNH CHO NHÀ BÁN LẦN ĐẦU NẠP NGÂN SÁCH

• Đối tượng: Nhà Bán chưa từng nạp ngân sách Tiki Ads trước đây.

• Ưu đãi: Nhà Bán lựa chọn 01 trong 02 ưu đãi dưới đây:

Điều khoản & điều kiện:

• Mỗi Nhà Bán có thể mua gói ngân sách được áp dụng khuyến mãi nhiều lần. Tuy nhiên, ưu đãi sẽ chỉ được áp dụng một (01) lần duy nhất cho lần nạp ngân sách Tiki Ads đầu tiên.

• Chỉ áp dụng cho Nhà Bán mua gói theo hình thức Thanh toán nhanh trong Seller Center

• Ngân sách khuyến mãi sẽ được cộng vào tài khoản của Nhà Bán hợp lệ trong vòng 48h làm việc kể từ khi nạp ngân sách thành công.

• Ngân sách khuyến mãi có hạn sử dụng trong 90 ngày. Sau 90 ngày, Tiki Ads sẽ trừ số ngân sách khuyến mãi còn dư trong tài khoản của Nhà Bán.

II. LƯU Ý VỀ NGÂN SÁCH KHUYẾN MÃI

• Ngân sách khuyến mãi không được xuất hóa đơn.

• Nếu tài khoản Tiki Ads của Nhà Bán có ngân sách khuyến mãi, Tiki Ads sẽ ưu tiên sử dụng ngân sách khuyến mãi trước, sau đó sẽ chuyển sang sử dụng ngân sách thực nạp.

Tham khảo thêm Chương trình khuyến mãi Tiki Ads

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Tiki cung cấp dịch vụ đấu thầu từ khóa và/hoặc các dịch vụ Quảng Cáo khác tại Tiki theo từng giai đoạn.

• Nhà Bán có thể chọn sử dụng dịch vụ Quảng Cáo được đăng tải trên hệ thống Trung Tâm Bán Hàng sellercenter.tiki.vn hoặc được gửi cho Nhà Bán thông qua các kênh thông báo khác.

• Nhà Bán chọn mua dịch vụ đồng ý tuân thủ và chịu sự điều chỉnh của “Điều khoản và điều kiện về dịch vụ Quảng Cáo tại Tiki” theo từng thời kỳ.

• Các chính sách có thể thay đổi vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

II. QUY TRÌNH XÉT DUYỆT QUẢNG CÁO

• Sau khi Nhà Bán tạo Quảng Cáo và trước khi Quảng Cáo được xuất bản, Quảng Cáo sẽ được đối chiếu với các điều kiện của Tiki.

• Nếu Quảng Cáo thoả mãn các điều kiện, Quảng Cáo sẽ được xuất bản, Nhà Bán có thể theo dõi tại giao diện quản lý Quảng Cáo.

• Khi Quảng Cáo không được xét duyệt, Quảng Cáo sẽ không được hiển thị, Nhà Bán sẽ không mất chi phí. Nhà Bán nhận thông báo kèm lí do và có thể chỉnh sửa lại phù hợp với quy định.

III. ĐIỀU KIỆN XÉT DUYỆT QUẢNG CÁO

Quảng Cáo sẽ được chấp nhận khi thoả mãn các điều kiện sau đây:

3.1. Sản phẩm được quảng cáo KHÔNG thuộc danh mục không được quảng cáo, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thuốc lá và các sản phẩm liên quan đến thuốc lá;

• Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên;

• Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dành cho trẻ dưới 06 tháng tuổi, bình bú và vú ngâm nhân tạo;

• Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của bác sỹ;

• Các loại Hàng Hóa có tính chất kích dục;

• Súng săn và đạn súng săn, vũ khí và các loại Hàng Hóa, Dịch Vụ có tính chất kích động bạo lực;

• Hàng Hóa, Dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật; Các hàng hóa, dịch vụ bị cấm quảng cáo được quy định trong luật quảng cáo; Các Hàng Hóa, Dịch Vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ ban hành theo từng thời kỳ.

3.2. Quy định về Từ khoá quảng cáo:

• Từ khoá phải có mối liên hệ rõ ràng về ý nghĩa với sản phẩm. Từ khoá không thể hiện đúng ngành hàng, phân loại sản phẩm sẽ không hợp lệ.

  VD: từ khoá “điện thoại Apple” không được sử dụng cho sản phẩm “áo Apple”, do “điện thoại” và “áo” là hai sản phẩm hoàn toàn khác nhau

• Từ khoá không được chứa thương hiệu của Tiki hoặc dễ dàng nhầm lẫn với các thương hiệu của Tiki

• Nhà Bán có thể chọn tối đa 100 từ khoá cho mỗi sản phẩm.

IV. CAM KẾT & TRÁCH NHIỆM

• Nhà Bán chịu mọi trách nhiệm về Nội Dung, Hình Ảnh, Từ Khóa và bất cứ thông tin nào được sử dụng khi cài đặt Quảng Cáo. Tiki có quyền gỡ hoặc yêu cầu gỡ bỏ các Quảng Cáo có Nội dung/ Hình ảnh/ Từ khóa không phù hợp với quy định của Tiki hoặc quy định của pháp luật. Trong trường hợp Nhà Bán vi phạm, Tiki đưa ra các hình thức xử lý, cụ thể như sau:

  • Vi phạm lần 1: Tạm dừng toàn bộ chiến dịch quảng cáo của Nhà Bán trong vòng 3 ngày.
  • Vi phạm lần 2: Khóa tài khoản quảng cáo của Nhà Bán vô thời hạn.

• Nhà Bán hiểu và đồng ý thanh toán các khoản phí Dịch Vụ theo quy định của Tiki. Nhà Bán không thể hủy đơn hàng và/hoặc yêu cầu hoàn/chuyển phí Dịch Vụ sau khi đã chọn mua và thanh toán các khoản phí thành công. Phí Dịch Vụ Quảng Cáo đã bao gồm thuế.

• Nhà Bán hiểu và đồng ý rằng Tiki không đảm bảo hoặc cam kết về doanh thu, lượng đơn hàng hoặc số lượng người truy cập vào sản phẩm bạn đã mua dịch vụ Quảng Cáo. Tiki không chịu trách nhiệm bồi thường và được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp tổn thất, bao gồm nhưng không giới hạn, các chi phí thực tế hoặc doanh thu, và/hoặc Nhà Bán không hài lòng với hiệu quả của dịch vụ Quảng Cáo.

• Bất kể các điều khoản và điều kiện nêu trên, nếu Tiki, theo phán quyết của tòa án có thẩm quyền, phải chịu trách nhiệm liên quan đến dịch vụ Quảng Cáo, thì, trong chừng mực pháp luật cho phép, trách nhiệm của Tiki đối với Nhà Bán Hàng hoặc bất cứ bên thứ ba nào liên quan chỉ giới hạn ở khoản tiền mà Nhà Bán đã thanh toán cho dịch vụ Quảng Cáo có liên quan.

Tham khảo thêm Điều khoản – Điều kiện Tiki Ads

I. NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO

1. Nạp ngân sách không thành công?

Nếu Nhà Bán thanh toán ngân sách bị lỗi, Nhà Bán thử thao tác trong những cách sau:

• Đăng xuất tài khoản mua hàng tiki.vn & đăng nhập lại

• Đổi trình duyệt sử dụng khác

• Sử dụng tài khoản mua hàng Tiki.vn khác để đăng nhập và mua gói ngân sách

Nếu Nhà Bán gặp lỗi về vấn đề ngân sách sau khi đã thanh toán thành công: Nhà Bán liên hệ Bộ phận Hỗ trợ đối tác của Tiki (PSC) qua tổng đài 1900.6034/ Email: hotrodoitac@tiki.vn) để được hỗ trợ thêm.

2. Kiểm tra ngân sách đã nạp

Nhà Bán truy cập vào Seller Center/Trung tâm Marketing/Quảng cáo cùng Tiki Ads, chọn mục Lịch sử nạp tiền để kiểm tra các giao dịch nạp ngân sách.

Đặc biệt, Tiki Ads đã chính thức cập nhật toàn bộ lịch sử giao dịch nạp ngân sách phát sinh từ hệ thống mới.

(Số dư còn lại từ hệ thống cũ đã được chuyển đổi qua tài khoản mới thành công trong giai đoạn từ Tháng 9 đến tháng 11 năm 2020). 

Tại đây Tiki Ads liệt kê toàn bộ giao dịch những giao dịch khuyến mại (nếu có) & những giao dịch đã thanh toán ngân sách của Nhà Bán cùng thông tin cụ thể về loại tiền & trạng thái của giao dịch.

3. Kiểm tra ngân sách đã sử dụng

Nhà Bán truy cập vào Seller Center / Trung tâm Marketing / Quảng cáo cùng Tiki Ads, chọn khung thời gian. Tại phần Báo cáo tổng quan sẽ có hiển thị Chi phí quảng cáo đã sử dụng trong khung thời gian đã chọn

4. Ngân sách có bị hết hạn sử dụng không?

• Ngân sách thực nạp: không có hạn sử dụng.

• Ngân sách khuyến mãi: 90 ngày kể từ ngày Nhà Bán nhận ngân sách khuyến mãi thành công.

5. Hoàn trả ngân sách được không?

Lưu ý: Nhà Bán không thể hủy đơn hàng và/hoặc yêu cầu hoàn/chuyển phí Dịch Vụ sau khi đã chọn mua và thanh toán các khoản phí thành công.

Trường hợp đặc biệt: bị đóng gian:

• Nếu lỗi ở phía Tiki => Tiki Ads sẽ hoàn trả lại ngân sách.

• Nếu lỗi ở phía Nhà Bán => Không hoàn/ chuyển ngân sách theo quy định.

II. LƯU Ý VỀ NGÂN SÁCH KHUYẾN MÃI

• Ngân sách khuyến mãi có hạn sử dụng trong 90 ngày. Sau 90 ngày, Tiki Ads sẽ trừ số ngân sách khuyến mãi còn dư trong tài khoản của Nhà Bán.

• Ngân sách khuyến mãi không được xuất hóa đơn.

• Nếu tài khoản Tiki Ads của Nhà Bán có ngân sách khuyến mãi, Tiki Ads sẽ ưu tiên sử dụng ngân sách khuyến mãi trước, sau đó sẽ chuyển sang sử dụng ngân sách thực nạp.