Giới thiệu dịch vụ giao hàng nhanh TikiNOW

Bắt đầu bán hàng

Giới thiệu dịch vụ Giao hàng nhanh TikiNOW

TikiNOW là dịch vụ giao hàng nhanh của Tiki, bao gồm:

– Giao Ngay 2H-3H: Là dịch vụ trong đó các đơn hàng đặt trước 18h00 mỗi ngày sẽ được giao ngay trong 2H hoặc 3H tính từ thời điểm đơn hàng được đặt.Các đơn hàng đặt sau 18h00 sẽ được giao trong buổi sáng sau.

– Giao Trong Ngày: Là dịch vụ trong đó các đơn hàng đặt trước 13h00 mỗi ngày sẽ được giao ngay trong ngày. Các đơn được đặt sau 13h00 sẽ được giao trong ngày hôm sau.

I. LỢI ÍCH CỦA TIKINOW VỚI NHÀ BÁN

Dịch vụ giao hàng nhanh là giải pháp giúp Nhà Bán giảm thiểu khả năng hủy đơn hàng.
Tỷ lệ đặt đơn cao hơn các sản phẩm khác.
Có lượt xem cao hơn các sản phẩm khác.
Sản phẩm hỗ trợ giao hàng nhanh là một trong những điều kiện quan trọng để thắng Buy Box

II. ĐIỀU KIỆN ĐỂ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẬT TIKINOW

1. Giao ngay 2H-3H

(i) Sản phẩm thuộc mô hình lưu kho Tiki (FBT)

(ii) Điều kiện về kích thước và khối lượng:

Mỗi cạnh (Dài, Rộng, Cao) < 100 cm
Tổng khối lượng <= 30kg.

Lưu ý: Khối lượng được căn cứ vào khối lượng thực tế (cân nặng) và khối lượng quy đổi theo thể tích (khối lượng quy đổi = Dài x Rộng x Cao / 6000), giá trị nào lớn hơn thì sẽ lấy giá trị đó.

(iii) Có hàng trong các kho hỗ trợ (Chi tiết ở mục III, bên dưới)

(iv) Tồn kho (tại các kho phục vụ dịch vụ TikiNow) >=1

2. Giao trong ngày

(i) Sản phẩm thuộc mô hình lưu kho Tiki (FBT)

(ii) Có hàng trong các kho hỗ trợ (Mục III bên dưới)

(iii) Tồn kho (tại các kho phục vụ dịch vụ TikiNow) >=1

(iv) Tổng khối lượng đơn hàng (bao gồm 01 hoặc nhiều sản phẩm) ≤ 30 kg. Riêng sản phẩm là máy điều hòa: đơn hàng chỉ được tối đa 1 Sản Phẩm (SKU)

III. HƯỚNG DẪN KIỂM TRA SẢN PHẨM GIAO TIKINOW

Bước 1: Truy cập Seller Center, chọn Sản phẩm >> Danh sách sản phẩm.

Bước 2: Kiểm tra thông tin tại cột TIKINOW hoặc Kiểm tra thông tin hiển thị tại website.

Bước 3: Để biết lý do hàng hóa không được bật TikiNow, Nhà Bán chọn dấu hỏi và xem lý do chi tiết.

IV. KHO HỖ TRỢ NHẬP HÀNG TIKINOW

Kho	Vị trí	Loại sản phẩm	Giao Ngay 2H-3H	Giao Trong Ngày
SGN1	TP. Hồ Chí Minh	Nhỏ/Vừa	Có	Không
SGN3	TP. Hồ Chí Minh	Nhỏ/Vừa	Không	Có
VLN	TP. Hồ Chí Minh	Cồng kềnh	Có	Không
HN5	Hà Nội	Nhỏ/Vừa	Có	Có
HN4	Hà Nội	Tất cả	Không	Có
DN	Đà Nẵng	Tất cả	Có	Có

V. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Tại sao hàng hóa của tôi không được sử dụng giao hàng nhanh TikiNOW?

Sản phẩm của bạn có thể không thỏa mãn các điều kiện của Tiki.

2. Tại sao hàng hóa của tôi thỏa mãn điều kiện giao hàng nhanh TikiNOW, tuy nhiên khi hiển thị trên website lại không có logo TikiNOW?

Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng trên như sau:

TH1: Địa chỉ giao hàng của Khách hàng nằm xa hơn khu vực có thể phục vụ TikiNOW. Trường hợp này phát sinh khi Nhà Bán chỉ có tồn cho phép đặt hàng tại một kho ở một khu vực (Ví dụ: Chỉ có tồn cho phép đặt hàng tại TP Hồ Chí Minh, nhưng Khách hàng đặt hàng giao về Hà Nội).

TH2: Sản phẩm bạn nhìn thấy trong kết quả tìm kiếm là của Nhà Bán khác. Khi khách hàng tìm kiếm và click vào sản phẩm, có thể Nhà Bán mặc định không phải là bạn mà là một nhà bán hàng khác, do Nhà Bán này không thỏa điều kiện TikiNOW nên sản phẩm xuất hiện trên trang tìm kiếm cũng sẽ không có TikiNOW.