Giới thiệu Tiki
và các mô hình vận hành

Giới thiệu mô hình Lưu kho Tiki (FBT)

Mô hình Lưu kho Tiki (FBT) là giải pháp toàn diện và hoàn hảo giúp Nhà Bán kinh doanh trực tuyến hiệu quả nhất. Hàng lưu kho Tiki sẽ được kích hoạt dịch vụ giao nhanh TikiNOW giúp đảm bảo thời gian giao hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí kho bãi và xử lý đơn hàng của Nhà Bán. Nhà Bán chỉ cần lưu hàng vào kho Tiki, tất cả các bước còn lại Tiki sẽ chịu trách nhiệm cho đến khi đơn hàng được bàn giao đến khách hàng.

 

  • Đối với Nhà Bán mới: FBT là mô hình giúp Nhà Bán từng bước mở rộng kinh doanh, tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
  • Đối với Nhà Bán có kinh nghiệm: FBT là mô hình giúp Nhà Bán có mức tăng trưởng đột phá nhưng đảm bảo ổn định chất lượng vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng.

Lưu ý: Mô hình FBT không áp dụng cho các sản phẩm được liệt kê dưới đây:

  • Vật dụng dễ gây cháy nổ

  • Hàng hóa có yêu cầu bảo quản đặc biệt

  • Hàng hóa nguy hiểm

  • Hàng hóa có hạn sử dụng dưới 03 tháng

  • Hàng quá khổ hoặc siêu cồng kềnh (Cân nặng: trên 80kg; Kích thước: ít nhất 1 cạnh trên 150cm, tổng 3 cạnh vượt quá 300cm. Đường ống nhựa xây dựng, bàn ghế gỗ, sô pha,…)

  • Hàng hoá chế tác từ vàng, kim loại quý,…

  • Các loại hàng hóa khác như: Thuốc lá, chất kích thích, vũ khí, chất nổ, đồ chơi nguy hiểm,… và những sản phẩm khác bị cấm theo Luật pháp.

Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng tốt

  • Ưu tiên hiển thị sản phẩm gấp 3 lần với dịch vụ

  • Thời gian giao hàng nhanh giúp giảm tỷ lệ giao hàng thất bại

  • Tỷ lệ khách hàng đánh giá tích cực đạt 98% trên tổng đơn hàng bán ra

Đảm bảo trải nghiệm của Khách hàng

  • Tỷ lệ đơn hàng thành công đạt 99,8% (trung bình 1000 đơn chỉ có 2 đơn hủy do nguyên nhân từ Tiki)

  • Thời gian giao hàng nhanh, đặc biệt tại nội thành Hà Nội và TPHCM nhận hàng trong vòng 2h với dịch vụ Giao Siêu Tốc và trong vòng 1 ngày với dịch vụ Giao Tiết Kiệm

  • Tỷ lệ giao hàng đúng thời gian cam kết đạt 96% trên tổng đơn hàng

  • Tỷ lệ khách hàng phát sinh yêu cầu đổi trả sản phẩm chỉ 0,2% (trung bình 1000 đơn chỉ có 2 đơn phát sinh đổi trả)

Tối ưu chi phí vận hành cho Nhà Bán

  • Tiết kiệm từ 4-5% tổng chi phí vận hành so với các mô hình do Nhà Bán tự vận hành.

  • Được cung cấp miễn phí các công cụ dễ dàng theo dõi tồn kho, đơn hàng, yêu cầu đổi trả tích hợp trên cùng một nền tảng Seller Center.

  • Cam kết bồi thường do hư hỏng hàng hóa với mức cao hơn các mô hình vận hành khác

Nhà Bán có thể tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn nhập hàngrút hàng lưu kho Tiki.

Ngoài các khu vực hiện tại, Tiki đã mở thêm các vùng hiển thị mới hứa hẹn tối ưu tiếp cận & tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm NOW.

Nhà Bán tham khảo những sản phẩm phù hợp theo từng ngành hàng để gửi kho Tiki theo mô hình FBT.

  • Tính toán lượng nhập kho phù hợp: Nhà Bán nên nhập kho vừa đủ lượng bán 60 ngày để không bị tính phí lưu kho hoặc phí xử lý rút hàng, tham khảo cách tính tại đây.

  • Chuẩn bị hàng hóa theo tiêu chuẩn nhập kho Tiki và chọn 1 trong 2 hình thức nhập kho: Tự nhập hàng vào kho Tiki hoặc Tiki lấy hàng tại kho Nhà Bán (D2D) – đang miễn phí. Tham khảo thêm.

  • Sử dụng các công cụ báo cáo về tồn kho để kiểm soát hàng hóa lưu tại kho Tiki.

  • Theo dõi và sắp xếp nhận lại hàng hóa theo phiếu rút hàng trong vòng 32 ngày làm việc theo quy trình.

  • Kiểm soát hàng hóa trả về và khiếu nại liên quan đến đơn hàng, tồn kho, tham khảo thêm tại đây

  • Nắm rõ thao tác xử lý đơn hàng hoàn trả về Nhà Bán đúng sẽ giúp hạn chế các sai phạm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

So sánh chi phí Nhà Bán cần bỏ ra cho 1 sản phẩm khi vận hành theo 2 mô hình khác nhau, cho thấy ưu thế của việc vận hành bằng mô hình lưu kho Tiki.

Ví dụ: Nhà Bán kinh doanh sản phẩm A có thông số kích thước: Chiều dài 20cm, chiều rộng 30 cm, chiều cao 5cm. Cân nặng: 1kg.

Theo biểu phí mới phí lưu kho, Tiki sẽ miễn phí lưu kho 60 ngày đầu. 

Ví dụ: Có 2 trường hợp xảy ra và chi phí Nhà Bán bỏ ra cho 1 sản phẩm như bảng bên dưới: 

  • Trường hợp 1: Nếu sức bán trong vòng 60 ngày và không còn tồn

  • Trường hợp 2: Nếu sức bán hơn 60 ngày và còn tồn 30 sản phẩm

Kết luận:

  • Khi tham gia mô hình vận hành FBT, Nhà Bán sẽ tối ưu nhất chi phí vận hành nếu thực hiện cân đối lượng nhập kho đủ bán 60 ngày tiếp theo.

  • Trong bất cứ trường hợp nào, mô hình vận hành FBT vẫn ưu thế về phí hơn so với việc Nhà Bán tự xử lý đơn hàng.

Nội dung này có hữu ích với bạn không?

Đánh giá trung bình: 1.4 / 5. Số lượt đánh giá: 178

Nếu bạn thấy nội dung này hữu ích...

Hãy chia sẻ ngay với bạn bè nhé!

Ôi 🙁

Bạn có thể cho Tiki biết điểm nào khiến bạn chưa hài lòng được không?