Mô hình giao thẳng từ Nhà Bán (Dropship) là mô hình vận hành: Hàng hóa được lưu ở kho Nhà Bán, khi có đơn hàng, Nhà Bán xác nhận đơn trên hệ thống, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói hàng hóa nhằm giao hàng trực tiếp đến Khách Hàng theo chuẩn Tiki.

• Nhà Bán thực hiện: 

  • Xác nhận đơn hàng.

  • Đóng gói hàng hóa theo quy chuẩn của Tiki.

  • Bàn giao cho đối tác vận chuyển.

• Tiki thực hiện: 

  • Lấy hàng từ Nhà Bán.

  • Giao hàng tới Khách hàng.

  • Thực hiện các yêu cầu đổi/trả/bảo hành theo quy định tại Tiki.

  • Tiếp nhận và phối hợp xử lý các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng.

Lưu ý: Mô hình Dropship không áp dụng hoặc hạn chế vận chuyển với các loại hàng hóa sau:

1. Các hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển

• Hàng hóa không đáp ứng quy định theo Quy định hồ sơ pháp lý Nhà Bán và hàng hóa

• Thực phẩm tươi sống

• Hàng hóa cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh, nóng, …)

• Hàng hóa dễ hư hỏng (hạn sử dụng dưới 30 ngày, hoa tươi, cây cảnh, tranh vẽ, …)

• Xăng, dầu, khí đốt, hàng hóa dễ gây cháy nổ. 

• Kim loại quý, đá quý (vàng, bạc, kim cương, hồng ngọc, …) 

• Động, thực vật

• Các hàng hóa yêu cầu đặc biệt về lắp đặt hoặc hồ sơ giấy tờ sở hữu (xe máy, ô tô, xe đạp)

• Hàng quá khổ hoặc siêu cồng kềnh. (cân nặng: không vượt quá 80kg, kích thước: 1 cạnh không vượt quá 150 cm, tổng 3 cạnh không vượt quá 300cm)

2. Các hàng hóa hạn chế vận chuyển

• Hàng dễ vỡ: Nhựa mỏng, thủy tinh, pha lê, sành, sứ, gốm, đất nung, thạch cao,… 

• Hàng dễ hư hỏng do đặc tính hàng hóa:

  •  Hàng hóa dễ bị rò rỉ dung dịch hoặc khí, dễ biến chất/biến mùi dưới tác động của môi trường, ánh sáng, nhiệt độ: nước hoa, mỹ phẩm,… 

  • Hàng hóa dễ bị bể, nứt vỡ, nóng chảy: sôcôla, son môi,…

• Hàng hóa có khả năng cháy, nổ do áp suất hoặc thành phần gây cháy nổ: Bình xịt tóc, xịt khử mùi, xịt côn trùng, xịt phòng,…

• Hàng hóa cấm/hạn chế vận chuyển bằng đường hàng không theo quy định của Pháp luật Việt Nam.

Nhà Bán có thể tham khảo thêm tài liệu Hướng dẫn đóng gói và xử lý đơn hàng Dropship.