1. Tài khoản cá nhân

• Dành cho các Nhà Bán là cá nhân mới bắt đầu kinh doanh và muốn thử sức ở một số ngành hàng nhất định tại Tiki  (những ngành hàng còn lại chỉ áp dụng cho loại tài khoản Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu).

• Chưa sở hữu bất cứ gian hàng nào đang hoạt động trên sàn TMĐT Tiki và chưa có Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh/Doanh nghiệp tại Việt Nam.

• Giấy tờ yêu cầu: Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) + Mã số thuế cá nhân. Nhà Bán có thể tra cứu MST cá nhân tại đây hoặc tham khảo hướng dẫn đăng ký MST cá nhân tại đây.

2. Tài khoản Doanh nghiệp

• Dành cho Nhà Bán là Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh tại Việt Nam.

• Yêu cầu: Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) + Giấy phép đăng ký kinh doanh.
  

3. Tài khoản Thương hiệu

• Dành cho Nhà Bán là nhà sản xuất hoặc nhà phân phối cấp 1 hoặc nhãn hiệu vừa và nhỏ đang đăng ký tại Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học & Công nghệ).

• Yêu cầu: Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) + Giấy phép kinh doanh + Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu.

Bước 1: Nhập thông tin đăng ký tài khoản bán hàng

Nhà Bán truy cập trang Đăng ký bán hàng cùng Tiki tại đây và điền thông tin theo mẫu đăng ký bên dưới.

Mục 1. Họ và tên

Nhà Bán lưu ý:

• Không điền tên công ty, tên cửa hàng hoặc tên riêng vào ô này.

• Điền họ & tên như trên CMND/Giấy căn cước.

• Vui lòng sử dụng tiếng Việt có dấu & viết hoa ký tự đầu tiên của mỗi từ.

Mục 2. Địa chỉ email

Đây là email Nhà Bán dùng để đăng nhập vào hệ thống Seller Center. Tiki sẽ gửi tất cả cập nhật và thông báo quan trọng qua email này.

Mục 3. Quốc gia

Quốc gia nơi Nhà Bán đăng ký kinh doanh và có kho hàng chính.

Mục 4. Số điện thoại

Dùng để xác minh tài khoản đăng ký.

Mục 5. Ngành hàng chính cửa hàng sẽ bán

Việc chọn đúng danh mục sẽ giúp Bộ phận hỗ trợ đối tác điều phối nhân viên có chuyên môn về ngành hàng để hỗ trợ Nhà Bán trong tương lai.

Mục 6. Mật khẩu

Mật khẩu đăng nhập Seller Center tối thiểu 6 ký tự, không được chứa khoảng trắng và phải có số hoặc ký tự đặc biệt.

Mục 7. Xác nhận mật khẩu

Phải trùng khớp và chính xác với mật khẩu đã điền. Sau đó bấm Đăng ký ngay.

Bước 2: Xác minh số điện thoại và email

Sau khi bấm Đăng ký ngay, hệ thống sẽ yêu cầu Nhà Bán nhập Mã xác thực đã được gửi đến số điện thoại và email đã cung cấp. Nhà Bán nhập mã OTP và bấm Xác nhận.

Lưu ý: Nếu sau khoảng thời gian hơn 2 phút vẫn chưa nhận được mã xác thực qua tin nhắn. Nhà Bán vui lòng làm theo các bước sau:

• Kiểm tra số điện thoại hiện trên màn hình đã trùng khớp với số điện thoại của Nhà Bán chưa.

• Nếu đúng, Nhà Bán vui lòng bấm Gửi lại mã và chờ trong khoảng thời gian 2 phút tiếp theo.

• Nếu vẫn chưa nhận được mã, Nhà Bán cân nhắc đổi qua số điện thoại khác hoặc liên hệ Bộ phận chăm sóc đối tác qua Hotline 1900 6034 (hoạt động từ 8h – 18h thứ 2- thứ 7, trừ Chủ nhật và ngày lễ) hoặc email partnersupport@tiki.vn/hotrodoitac@tiki.vn

Bước 3: Hoàn tất thông tin về cửa hàng

Sau khi xác thực số điện thoại thành công, Nhà Bán đăng nhập để tiếp tục hoàn tất thông tin về cửa hàng.

3.1 Loại hình kinh doanh

Mỗi loại hình có những yêu cầu về hồ sơ khác nhau, Nhà Bán tham khảo phần mô tả tương ứng, sau đó bấm Chọn loại hình kinh doanh và cung cấp giấy tờ phù hợp.

3.2 Thông tin cửa hàng

Nhà Bán điền thông tin cửa hàng:

Mục 1. Tên cửa hàng

• Không bao gồm ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, %, $, !, v.v.) hoặc 2 khoảng trắng liên tiếp.

• Không được chứa từ khoá gây hiểu nhầm về chất lượng (ví dụ: tốt nhất, rẻ nhất, v.v.) hoặc tên quốc gia (ví dụ: hàng nội địa Nhật Bản). 

• Không được chứa tên trùng với tên thương hiệu đã đăng ký trên Tiki. Đối với tên gian hàng có chứa thương hiệu được bảo hộ (ví dụ: Apple, Samsung, v.v.) cần cung cấp giấy ủy quyền/chứng nhận thương hiệu sau khi tạo tài khoản. Xem thêm quy định về thương hiệu tại đây.

Mục 2. URL cửa hàng

Đây là URL dự kiến, được tạo ra tự động từ Tên cửa hàng. Sau khi hồ sơ được duyệt, URL chính thức sẽ được gửi qua email của Nhà Bán.

Mục 3. Logo cửa hàng

Nhà Bán có thể cập nhật sau khi hoàn tất hồ sơ, tại phần Trang trí gian hàng. Logo có kích thước 320 x 320px, định dạng JPEG/JPG, dung lượng tối đa 2MB.

Sau khi đã hoàn tất thông tin trên, Nhà Bán vui lòng tham khảo Chính sách và điều khoản của Tiki và bấm Hoàn thành để đồng ý với Chính sách và điều khoản này.

Lưu ý: 

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin tài khoản.

• Không tạo những thông tin ảo, trùng lặp, vô nghĩa hoặc có nội dung vi phạm pháp luật.

• Tài khoản của Nhà Bán phải là duy nhất, Nhà Bán không được phép tạo nhiều tài khoản trên Tiki, trừ trường hợp có được sự chấp thuận riêng của Tiki.

• Nhà Bán cần phải thông báo cho Tiki về việc thay đổi thông tin tài khoản cũng như việc chấm dứt, hoặc thay đổi bất kỳ thẩm quyền đại diện nào đã được ký trên Hợp Đồng.

• Nhằm kiểm soát rủi ro và hạn chế các hành vi có dấu hiệu gian lận cũng như trở thành nơi trao đổi uy tín giữa người tiêu dùng với Nhà Bán, Tiki không cho phép tạo nhiều gian hàng với các thông tin trùng nhau. Trùng thông tin gian hàng là Nhà Bán có hành vi tạo nhiều gian hàng trùng lặp hoặc Nhà Bán cố ý tạo lại gian hàng sau khi bị khóa bởi Tiki do không tuân thủ chính sách, ảnh hưởng đến sàn TMĐT Tiki nói chung và các Nhà Bán khác nói riêng.

• Trong quá trình rà soát, Tiki phát hiện Nhà Bán tạo nhiều gian hàng trùng lặp, tùy theo mức độ vi phạm mà Tiki sẽ tiến hành xử lý căn cứ theo Bảng nội dung vi phạm và các hình thức xử lý vi phạm của Nhà Bán Hàng.

  • Vi phạm lần đầu: Khóa gian hàng trùng lặp.

  • Tiếp tục vi phạm: Ngưng hợp tác kinh doanh vĩnh viễn.

Trong trường hợp Nhà Bán có nhu cầu mở nhiều gian hàng do có nhiều loại mô hình kinh doanh khác nhau hoặc nhiều chi nhánh, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác của Tiki qua email: hotrodoitac@tiki.vn

Sau khi hoàn tất đăng ký tài khoản và thông tin về cửa hàng, Nhà Bán sẽ được tự động đăng nhập vào Kênh Nhà Bán (Seller Center).

Bước 1: Thiết lập cửa hàng và thông tin liên lạc

Mục 1. Mô hình vận hành & Kho hàng

• Hệ thống sẽ tự động chọn mô hình FBT.

• Nhà Bán có thể chủ động bật/tắt mô hình Dropship.

• Để đăng ký mô hình E-Delivery & E-Voucher và Seller Delivery, Nhà Bán nhấn Xem thêm và liên hệ qua email hotrodoitac@tiki.vn.

Mục 2. Điền thông tin kho hàng cho cửa hàng (bắt buộc) 

Tại mục Kho lấy và trả hàng, Nhà Bán bấm Tạo kho hàng mới và điền thông tin kho/người phụ trách kho để Tiki hỗ trợ lấy/trả hàng, sau đó nhấn chọn Tạo kho mới.

Lưu ý: Các Nhà Bán nằm ngoài khu vực lấy hàng của Tiki, nếu phát sinh đơn hàng, Tiki sẽ không hỗ trợ lấy hàng. Đơn hàng có thể treo vì lý do này. Vì vậy, Nhà Bán lưu ý chỉ chọn phương thức Tiki lấy hàng nếu kho lấy hàng nằm trong khu vực lấy hàng.

• Với mô hình NGON, để giúp đơn vị vận chuyển lấy hàng dễ dàng hơn, Tiki khuyến khích Nhà Bán  định vị địa chỉ theo đúng vị trí của kho hàng.

  • Tại mục Chia sẻ vị trí của bạn, tick vào ô Chia sẻ vị trí hiện tại > Nhập địa chỉ kho > Chọn theo đề xuất hoặc tìm kiếm > Kéo/ thả biểu tượng pin trên bản đồ để kiểm tra hoặc định vị địa chỉ theo đúng vị trí của kho hàng. 

• Với mô hình NGON – Nhà Bán giao hàng (SD) có thể thêm khu vực giao hàng bằng cách: Tại mục Khu vực giao hàng, nhập thông tin (tỉnh/thành phố, quận/huyện) các khu vực Nhà Bán có thể giao hàng. Bấm Thêm khu vực khác để thiết lập thêm.

Mục 3. Thông tin tài khoản ngân hàng

Nhà Bán cần điền thông tin tài khoản ngân hàng, xác nhận các điều khoản cam kết và nhập mật khẩu để cài đặt thông tin tài khoản ngân hàng.

Lưu ý:

• Nhà Bán có thể chủ động thay đổi thông tin tại mục Thông tin kho hàng, mô hình vận hành và liên lạc, Tiki sẽ không duyệt và không chịu trách nhiệm khi có vấn đề liên quan phát sinh.

• Các thay đổi thông tin cần được thực hiện trước ngày ra sao kê hàng tháng, ngoài thời hạn trên, Tiki sẽ sử dụng tài khoản ngân hàng cũ để thanh toán.

Mục 4. Thêm thông tin người liên hệ nếu cần thiết

Ngoài thông tin đã đăng ký ở trên, Nhà Bán có thể Thêm thông tin người liên hệ thay thế để Tiki có thể hỗ trợ kịp thời.

Để chỉnh sửa các thông tin liên lạc như: Số điện thoại, email, chức danh, Nhà Bán bấm vào biểu tượng chỉnh sửa.

Sau đó nhập thông tin mới và bấm vào dấu tick > Chọn OK để lưu thông tin.

Hệ thống sẽ yêu cầu Nhà Bán nhập mã số OTP (gồm 6 chữ số) được gửi qua số điện thoại đã đăng ký trước đó và bấm Xác nhận.

Mục 5. Xuất hóa đơn

Tại mục Tùy chọn xuất hóa đơn, tùy theo Nhà Bán thuộc loại hình nào sẽ được cài đặt xuất hóa đơn khi khách hàng có yêu cầu khác nhau:

• Đối với Nhà Bán là Doanh nghiệp/Thương hiệu/Hộ Kinh doanh: Nhà Bán được cài đặt Tùy chọn xuất hóa đơn cho tất cả đơn hàng.

• Đối với Nhà Bán là Cá nhân kinh doanh thì có thể lựa chọn “Cài đặt xuất hóa đơn” hoặc “Cài đặt không xuất hóa đơn” trên Seller Center, căn cứ vào phương pháp kê khai thuế của Nhà Bán và hướng dẫn của cơ quan thuế quản lý Nhà Bán. Hệ thống mặc định tùy chọn Không hỗ trợ xuất hóa đơn đối với Nhà Bán là Cá nhân Kinh doanh. 

Sau đó bấm Lưu thông tin.

Mục 6. Kết nối với kênh bán hàng khác

Cho phép Nhà Bán đồng bộ với các nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh khác như: Sapo, Haravan,…

Bước 2: Cung cấp giấy tờ pháp lý

Tùy vào loại hình kinh doanh Nhà Bán đã chọn ở trên mà Giấy tờ pháp lý yêu cầu cung cấp sẽ khác nhau. Nhà Bán bấm chọn loại hình tài khoản mong muốn.

1. Với tài khoản cá nhân

Nhà Bán cung cấp thông tin cá nhân như Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, Mã số thuế cá nhân, Họ và tên, Địa chỉ email, tải lên hình chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD, Ảnh chụp chân dung có cầm giấy tờ tùy thân trước mặt. Sau đó, tick vào ô xác nhận với Chính sách và điều khoản của Tiki → Bấm Gửi hồ sơ.

2. Tài khoản Doanh nghiệp

Nhà Bán lựa chọn loại hình kinh doanh (Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp) và cung cấp hồ sơ tương ứng, cụ thể:

Mẹo: Nhà Bán có thể nhấn Xem mẫu tại từng trường nội dung để xem ví dụ minh họa.

Phần cung cấp thông tin hồ sơ (Hộ kinh doanh/ Doanh nghiệp)

Phần cung cấp thông tin Người ký kết hợp đồng

3. Tài khoản Thương hiệu

Để đăng ký gian hàng chính hãng, Nhà Bán cần cung cấp thêm Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu theo đúng quy định của Tiki. Tìm hiểu thêm

Mẹo: Nếu cửa hàng của Nhà Bán không thể đáp ứng được yêu cầu này, Nhà Bán hãy chọn loại tài khoản Doanh nghiệp để hoàn tất hồ sơ và bắt đầu bán hàng trên Tiki.

Bước 3: Gửi duyệt hồ sơ

Sau khi đã cung cấp đủ tất cả thông tin, Nhà Bán vui lòng bấm Gửi duyệt hồ sơ để hoàn tất. Hồ sơ của Nhà Bán sẽ được kiểm duyệt trong vòng 48 tiếng kể từ khi hồ sơ được gửi thành công.

Trong thời gian chờ duyệt hồ sơ, Nhà Bán có thể:

• Tìm hiểu các chính sách vận hành của Tiki.

• Hoàn tất các yêu cầu khác theo hướng dẫn của hệ thống.

• Tham khảo tài liệu Hướng dẫn Đăng tải sản phẩm và truy cập Seller Center để bắt đầu tạo 1 sản phẩm mới.

Bước 4: Gian hàng được kích hoạt tự động ngay sau khi hồ sơ được duyệt. Nhà Bán sẽ nhận được thông báo trên trang chủ Seller Center và qua email mà Nhà Bán đã đăng ký.

Đối với Nhà Bán sở hữu tài khoản Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu, nếu có nhu cầu ký Hợp đồng Cung ứng dịch vụ với Tiki, Nhà Bán thực hiện theo hướng dẫn dưới đây: 

Bước 1: Tại trang Giấy tờ pháp lý, mục Hợp đồng điện tử, bấm Đăng ký hợp đồng điện tử.

Bước 2: Tiki sẽ kiểm tra và và gửi yêu cầu ký hợp đồng điện tử trong vòng 02 ngày làm việc. Nhà Bán vui lòng kiểm tra email thường xuyên trong khoảng thời gian này để nhận được thông tin cập nhật từ Tiki.

Để có thể đăng sản phẩm ở tất cả các danh mục ngành hàng, Nhà Bán có thể nâng cấp tài khoản Cá nhân lên Tài khoản Hộ kinh doanh/Doanh nghiệp/Chính hãng bằng cách thực hiện như sau: 

Bước 1: Truy cập Seller Center, chọn Hồ sơ nhà bán. Tại loại hình gian hàng Nhà Bán muốn nâng cấp, nhấn Nâng cấp tài khoản.

Bước 2: Nhà Bán cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ theo yêu cầu.

• Hộ kinh doanh/Doanh nghiệp: Nhà Bán cần chuẩn bị Giấy chứng nhận đăng ký Hộ Kinh Doanh/Doanh Nghiệp hợp lệ.

• Gian hàng chính hãng: Nhà Bán cần chuẩn bị Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu. Tham khảo tài liệu Giới thiệu Gian hàng chính hãng/Official Store.

Bước 3: Tại mục Yêu cầu đổi tên, nhập tên cửa hàng mới. Nhà Bán bỏ qua bước này nếu không có nhu cầu đổi tên.

Sau đó bấm Gửi duyệt hồ sơ.

Bộ phận hỗ trợ xử lý hồ sơ Nhà Bán sẽ tiếp nhận yêu cầu, tiến hành nâng cấp tài khoản hoặc liên hệ để yêu cầu thêm thông tin nếu hồ sơ Nhà Bán chưa hợp lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản kinh doanh trên sàn TMĐT Tiki, Nhà Bán cần cung cấp trung thực các loại giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) 9 số

• Chứng minh nhân dân (CMND) 12 số

• Căn cước công dân (CCCD) 12 số

• Giấy xác nhận đăng ký kinh doanh

1. Các trường hợp sử dụng giấy tờ giả

• Một số đặc điểm về định dạng, hình thức của CMND/CCCD không đúng quy cách so với phôi gốc

• Chỉnh sửa, tẩy xóa, viết đè một hoặc nhiều số trong dãy số của CMND/CCCD

• Hình ảnh trên CMND/CCCD có dấu hiệu bị bóc tách, thay hình và dán lại, dán đè lên, bị không khí tràn vào nên khó nhận diện được khuôn mặt

• Hình ảnh cắt ghép, photoshop

• Đánh cắp thông tin CMND/CCCD của người khác

• Giả con dấu của cơ quan chức năng, giả chữ ký của người có thẩm quyền

• Thông tin về tên và mã số thuế của công ty không tồn tại hoặc đánh cắp thông tin mã số thuế của người khác

• Các trường hợp giả mạo, đánh cắp thông tin khác

Ví dụ 1: Nhóm khách hàng cung cấp CMND 9 số giả, tháo dán hình trên CMND. Khách hàng Thọ và Hậu: Cùng 1 hình CMND nhưng khác thông tin trên CMND >> CMND bị thay ảnh. Khách hàng Long: Hình ảnh trên CMND của khách hàng Long có dấu hiệu bị bóc tách, thay ảnh.	Ví dụ 2: Hình CMND 9 số chỉnh sửa thông tin bằng photoshop

2. Hình thức xử lý vi phạm khi phát hiện Nhà Bán có hành vi giả mạo, sử dụng chứng từ giả 

• Đối với Tiki: Ngưng hợp tác kinh doanh vĩnh viễn với Nhà Bán ngay lập tức theo quy định Bảng nội dung vi phạm và các hình thức xử lý vi phạm của Nhà Bán Hàng.

• Đối với Pháp luật Việt Nam: Căn cứ vào Điều 9 Nghị định số 167/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh trật tự, an toàn xã hội, phòng chống tệ nạn xã hội, phòng cháy và chữa cháy, phòng chống bạo lực gia đình, người có hành vi sử dụng giấy tờ giả sẽ bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.